Xung đột là gì? Nguyên nhân và kỹ năng giải quyết xung đột?

1. Xung đột là gì?

Xung đột là một cuộc đấu tranh và xung đột về lợi ích, quan điểm, hoặc thậm chí là các nguyên tắc. Xung đột sẽ luôn được tìm thấy trong xã hội; vì cơ sở của xung đột có thể thay đổi theo cá nhân, chủng tộc, giai cấp, đẳng cấp, chính trị và quốc tế. Xung đột cũng có thể là cảm xúc, trí tuệ và lý thuyết, trong trường hợp đó, sự thừa nhận về mặt học thuật có thể là động cơ quan trọng hoặc có thể không. Xung đột trí tuệ là một phân lớp của xung đột văn hóa, [là xung đột có xu hướng phát triển theo thời gian do các giá trị văn hóa và niềm tin khác nhau.

Xung đột là trạng thái tương tác giữa con người với nhau khi có sự bất hòa hoặc sự khác biệt về lợi ích, nhu cầu hoặc mục tiêu.

Xung đột là một dạng hành vi cạnh tranh giữa người hoặc nhóm. Nó xảy ra khi hai hoặc nhiều người cạnh tranh nhau về các mục tiêu được nhận thức hoặc thực tế không tương thích hoặc nguồn lực hạn chế.

Xung đột xã hội tồn tại khi hai hoặc nhiều người hoặc nhiều nhóm thể hiện niềm tin rằng họ có những mục tiêu không tương đồng

Xung đột là sự bộc phát của sự đa dạng đặc trưng cho suy nghĩ, thái độ, niềm tin, nhận thức của chúng ta và các hệ thống và cấu trúc xã hội của chúng ta. Nó là một phần của sự tồn tại của chúng ta cũng như quá trình tiến hóa.

Theo M. Afzalur, giáo sư tại Đại học Western Kentucky, lưu ý rằng không có định nghĩa duy nhất được chấp nhận trên toàn cầu về xung đột. Ông lưu ý rằng một vấn đề gây tranh cãi là liệu xung đột là một tình huống hay một loại hành vi.

Trích dẫn việc xem xét các định nghĩa về xung đột tổ chức vào năm 1990 của Robert A. Baron, Afzalur lưu ý rằng tất cả các định nghĩa về xung đột đều bao gồm các lợi ích đối lập đã biết và quá trình cố gắng ngăn chặn các quan điểm hoặc quan điểm đối lập. Dựa trên cơ sở đó, định nghĩa xung đột được đề xuất bởi Afzalur là “một quá trình tương tác biểu hiện ở sự không tương thích, bất đồng hoặc bất hòa trong hoặc giữa các thực thể xã hội.” Afzalur cũng lưu ý rằng một cuộc xung đột có thể chỉ giới hạn ở một cá nhân, người đó xung đột trong chính bản thân họ (xung đột nội tâm). Afzalur liệt kê một số biểu hiện của hành vi xung đột, bắt đầu bằng sự bất đồng sau đó là lạm dụng và can thiệp bằng lời nói.

Một định nghĩa khác về xung đột được đề xuất bởi Michael Nicholson, giáo sư về Quan hệ nội bộ tại Đại học Sussex, người định nghĩa nó là một hoạt động diễn ra khi các sinh vật có ý thức (cá nhân hoặc nhóm) muốn thực hiện các hành vi mâu thuẫn lẫn nhau liên quan đến mong muốn của họ, nhu cầu hoặc nghĩa vụ. Xung đột là sự leo thang của bất đồng, là điều kiện tiên quyết chung của nó, và được đặc trưng bởi sự tồn tại của hành vi xung đột, trong đó các bên đang tích cực cố gắng gây thiệt hại cho nhau.

2. Nguyên nhân của xung đột:

Ở một cấp độ, tất cả chúng ta đều rất quen thuộc với xung đột. Xung đột thường được xem như một lực lượng tiêu cực không mong muốn trong xã hội, cần được xóa bỏ khi chúng ta bắt gặp nó. Chưa hết, xung đột cũng có thể là một giai đoạn đau đớn hoặc khó chịu của một hệ thống đang trải qua một quá trình thay đổi, và mang lại tiềm năng chuyển đổi và mang lại sự tăng trưởng tích cực, nếu được xử lý một cách thích hợp.

Trong suốt cuộc đời của mình, tất cả chúng ta đều trở nên có kinh nghiệm đối phó với xung đột (ngay cả khi điều đó có nghĩa là phải tránh nó bằng mọi giá). Tất cả con người đều trải qua xung đột như một phần lớn trong sự tồn tại của con người chúng ta.

Xung đột liên quan đến con người: nó là trạng thái tương tác của con người giữa hai hoặc nhiều bên (hoặc thậm chí hai hoặc nhiều phần của chúng ta).

Xung đột là một trạng thái tương tác giữa con người với nhau mà ở đó có sự bất hòa.

Nó xuất hiện khi các bên cạnh tranh về các mục tiêu, giá trị hoặc lợi ích được nhận thức hoặc thực tế.

Nó xảy ra khi các bên đối đầu với nhau bằng các hành động chống đối và hành động chống lại nhau.

Nó là một chỉ báo cho thấy một cái gì đó đang thay đổi, đã thay đổi hoặc cần phải thay đổi.

Nhưng suy nghĩ về xung đột một cách phân tích, như một cấu trúc lý thuyết, là cách duy nhất để nghĩ về xung đột? Truyền thống văn hóa phong phú của chúng ta, qua nhiều thời đại, đã lưu truyền trí tuệ và cái nhìn sâu sắc dưới dạng ẩn dụ, câu chuyện hoặc thần thoại. Những câu chuyện ngụ ngôn này cung cấp cho chúng ta một “cảm giác biết” – chúng gây tiếng vang ở cấp độ không phải trí tuệ, nhưng bằng cách nào đó, chúng ta cảm thấy được “kết nối” với những sự thật mà chúng chứa đựng. Trong quá trình đào tạo những người gìn giữ hòa bình trong tương lai cách xử lý xung đột, chúng tôi đã yêu cầu họ cung cấp cho chúng tôi một số phép ẩn dụ mô tả xung đột là gì đối với họ. Đây là những câu trả lời của họ (và chúng tôi đã để lại một số khoảng trống để điền vào một số ẩn dụ cá nhân của bạn).

Xung đột trong một nhóm thường diễn ra theo một quy trình cụ thể. Tương tác nhóm thông thường trước tiên bị gián đoạn bởi xung đột ban đầu trong nhóm, thường gây ra bởi sự khác biệt nội bộ về quan điểm, bất đồng giữa các thành viên hoặc sự khan hiếm nguồn lực sẵn có cho nhóm. Tại thời điểm này, nhóm không còn đoàn kết, và có thể chia thành các liên minh. Giai đoạn leo thang xung đột này trong một số trường hợp nhường chỗ cho giai đoạn giải quyết xung đột, sau đó nhóm cuối cùng có thể trở lại tương tác nhóm thông thường hoặc tách ra.

Xung đột thường được coi là tiêu cực. Nhưng xung đột có thể:

– Tạo cơ hội để cân bằng quyền lực trong một mối quan hệ hoặc trong xã hội rộng lớn hơn và hòa giải các lợi ích hợp pháp của mọi người;

– Dẫn đến sự tự nhận thức và hiểu biết nhiều hơn, và nhận thức về sự đa dạng và khác biệt giữa con người, tổ chức và xã hội;

– Dẫn đến tăng trưởng và phát triển cá nhân, tổ chức và thậm chí cả hệ thống;

– Hoạt động như một phương tiện hữu ích để phát sóng và giải quyết vấn đề;

– Cho phép các lợi ích khác nhau được điều hòa; và thúc đẩy sự đoàn kết trong các nhóm.

Chúng ta gặp phải các mức độ xung đột khác nhau – từ giữa các cá nhân đến xung đột giữa các nhóm và giữa các tiểu bang. Điều này diễn ra như thế nào trong một môi trường gìn giữ hòa bình? Dưới đây là một số mức độ xung đột mà bạn có thể gặp phải trong một nhiệm vụ gìn giữ hòa bình điển hình.

– Mâu thuẫn nội bộ;

– Xung đột giữa các cá nhân;

– Xung đột giữa các nhóm;

– Xung đột nội bộ / giữa các tiểu bang.

3. Kỹ năng giải quyết xung đột:

Giải quyết xung đột thông qua sử dụng vũ lực luôn là biện pháp cuối cùng. Các bên tham gia xung đột nhìn chung sẽ cố gắng sử dụng các phương pháp ít tốn kém hơn để đạt được mục tiêu của mình. Quản lý xung đột liên tục hiển thị một loạt các tùy chọn để giải quyết xung đột.

– Quyết định của các Bên

+ Thảo luận không chính thức

Một quy trình phi cấu trúc, trong đó các bên cố gắng tự giải quyết vấn đề của mình (cũng hữu ích để chuẩn bị cho các cuộc đàm phán chính thức).

+ Đàm phán

Một quy trình không chính thức hoặc chính thức, trong đó các bên chủ động nói về xung đột của họ với mục đích đạt được thỏa thuận và đưa ra giải pháp cho các vấn đề của họ.

+ Hòa giải

Một “thương lượng được tạo điều kiện”, trong đó bên thứ ba độc lập giúp các bên đi đến giải quyết vấn đề của họ, nhưng không quyết định thay cho họ.

– Quyết định của Bên ngoài

+ Trọng tài

Các bên cùng cam kết với bên thứ ba đưa ra quyết định về cách giải quyết xung đột, điều này sẽ ràng buộc tất cả các bên. Điều này thường được sử dụng trong các cuộc xung đột công nghiệp hoặc kinh doanh.

+ Sự phán xét

Một quy trình pháp lý, được hỗ trợ bởi sức mạnh của thể chế – ví dụ: một hội đồng y tế quản lý các bác sĩ, hoặc một tòa án quản lý xã hội. ‘Người phân xử’ đưa ra quyết định cho các bên, có giá trị ràng buộc đối với các bên.

– Quyết định bằng vũ lực

Phương sách cuối cùng, và thường là cách giải quyết xung đột tốn kém, phá hoại nhất. Sử dụng vũ lực có thể dẫn đến mất mạng; hủy hoại tài sản và trật tự xã hội; chi phí tài chính lớn liên quan đến việc tài trợ cho chiến tranh và can thiệp gìn giữ hòa bình; và mất thương mại, tài nguyên và các hệ thống kinh tế đang hoạt động.