Trò chơi trực tuyến đang ngày càng phổ biến trong xã hội hiện nay. Vậy pháp luật có những quy định như thế nào để bảo vệ quyền lợi của người tham gia các trò chơi điện tử trực tuyến (game online) này.
Tóm tắt câu hỏi:
Cho mình hổi VN có luật bảo vệ người chơi game không? Mình muốn hỏi là người chơi game online có quyền lợi gì khi chơi 1 sản phẩm game của VN.
Luật sư trả lời:
Cám ơn bạn đã gửi câu hỏi của mình đến Ban biên tập – Phòng tư vấn trực tuyến của Công ty LUẬT DƯƠNG GIA. Với thắc mắc của bạn, Công ty LUẬT DƯƠNG GIA xin được đưa ra quan điểm tư vấn của mình như sau:
Việt Nam hiện chưa ban hành Luật bảo vệ người chơi game, vấn đề liên quan đến trò chơi điện tử trực tuyến được điều chình chủ yếu bởi Nghị định số 72/2013/NĐ-CP về quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng và Thông tư 24/2014/TT-BTTTT quy định chi tiết về hoạt động quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ trò chơi điện tử trên mạng.
Những văn bản pháp luật trên chủ yếu điều chỉnh các vấn đề liên quan đến các cá nhân, doanh nghiệp trong việc cung cấp các trò chơi điện tử trực tuyến chứ không trực tiếp quy định những quyền lợi cụ thể mà người chơi game online được hưởng. Tuy nhiên, bạn có thể căn cứ vào những nghĩa vụ mà các đơn vị phát hành trò chơi điện tử trực tuyến phải thực hiện để có thể biết được những quyền lợi mà mình có khi tham gia một sản phẩm game của Việt Nam.
Theo pháp luật hiện hành, người chơi game online có những quyền lợi sau đây:
- Được bảo mật thông tin tài khoản cá nhân:
Trong hầu hết các sản phẩm trò chơi trực tuyến hiện nay, người tham gia đều phải cung cấp các thông tin cá nhân để tạo tài khoản như tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, số chứng minh nhân dân,… Việc cung cấp trung thực các thông tin cá nhân sẽ giúp cho việc kiểm soát tài khoản cá nhân của người chơi được thuận lợi và an toàn hơn. Những thông tin này của bạn sẽ được bảo mật theo quy định tại điều 38 “Bộ luật dân sự năm 2015”.
- Được chọn trò chơi điện tử phù hợp với độ tuổi của mình:
Các trò chơi điện tử được phân ra cho các đối tượng người chơi ở những lứa tuổi khác nhau và người chơi có quyền chọn lựa trò chơi điện tử phù hợp với độ tuổi của mình. Trường hợp doanh nghiệp không điều chỉnh kết quả phân loại trò chơi điện tử theo độ tuổi người chơi, Cục Phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử có văn bản yêu cầu doanh nghiệp dừng cung cấp dịch vụ đối với trò chơi đó và thực hiện các giải pháp bảo đảm quyền lợi của người chơi theo quy định tại khoản 3 điều 4 Thông tư số 24/2014/TT-BTTTT.
>>> Luật sư tư vấn pháp luật trực tuyến qua tổng đài: 1900.6568
- Được cung cấp các điều kiện kỹ thuật để chơi trò chơi điện tử.
Điều kiện về kỹ thuật quy định tại Khoản 1 Điều 32 Nghị định số 72/2013/NĐ-CP được hiểu như sau:
1. Hệ thống thiết bị cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử cho tất cả các trò chơi của doanh nghiệp bảo đảm đáp ứng các điều kiện sau:
a) Có khả năng lưu trữ, cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân của người chơi theo quy định tại Điều 6 Thông tư này;
b) Hệ thống quản lý thanh toán cho các trò chơi điện tử của doanh nghiệp phải đặt tại Việt Nam và kết nối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ thanh toán của Việt Nam, bảo đảm cập nhật, lưu trữ chính xác, đầy đủ và cho phép người chơi có thể tra cứu được thông tin chi tiết về tài khoản thanh toán của mình;
c, Quản lý thời gian chơi của người chơi từ 00h00 đến 24h00 hàng ngày và bảo đảm tổng thời gian sử dụng tất cả các trò chơi điện tử G1 của một doanh nghiệp đối với mỗi người chơi dưới 18 tuổi không quá 180 phút trong 24 giờ mỗi ngày;
d, Hiển thị được kết quả phân loại trò chơi điện tử theo độ tuổi đối với tất cả các trò chơi do doanh nghiệp cung cấp khi giới thiệu, quảng cáo trò chơi, cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử; có thông tin khuyến cáo với nội dung “Chơi quá 180 phút một ngày sẽ ảnh hưởng xấu đến sức khỏe” tại vị trí dễ nhận biết ở diễn đàn của trò chơi và trên màn hình thiết bị của người chơi trong suốt quá trình chơi.
Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của người chơi, doanh nghiệp cung cấp trò chơi điện tử trực tuyến còn phải có phương án bảo đảm chất lượng dịch vụ, bảo đảm quyền lợi của người chơi, có biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ quản lý nội dung diễn đàn trò chơi (nếu có), tuân thủ theo quy định tại Thông tư số 09/2014/TT-BTTTT ngày 19 tháng 8 năm 2014 của Bộ Thông tin và Truyền thông quy định chi tiết về hoạt động quản lý, cung cấp, sử dụng thông tin trên trang thông tin điện tử và mạng xã hội, có phương án dự phòng về thiết bị và kết nối, phương án sao lưu dữ liệu để bảo đảm an toàn hệ thống khi có sự cố xảy ra và có phương án bảo đảm an toàn, an ninh thông tin và bí mật thông tin cá nhân của người chơi.
Hy vọng rằng sự tư vấn của chúng tôi sẽ giúp bạn lựa chọn phương án thích hợp nhất để giải quyết những vướng mắc của bạn. Nếu còn bất cứ thắc mắc gì liên quan đến sự việc bạn có thể liên hệ Tổng đài tư vấn pháp luật trực tuyến 24/7 của Luật sư: 1900.6568 để được giải đáp.
