Trình tự khiếu nại như thế nào? Tự ý cắt nước sinh hoạt của dân xử lý như thế nào?
Trình tự khiếu nại như thế nào? Tự ý cắt nước sinh hoạt của dân xử lý như thế nào?
Tóm tắt câu hỏi:
Chào Luật sư! Em xin tham khảo ý kiến của luật sư về vấn đề sau đây. Khoảng trước năm 1996 thì Đan Mạch có hỗ trợ khỏang 2 cây nước ở xã em. Nhưng không hỗ trợ kéo đường ống. Vì thế UBND xã đã quy động theo hình thức hợp tác xã, mỗi hộ gia đình phải đóng 1.200.000đ coi như là hùn vốn để được kéo nước. Nói cách khác, lúc đó không đóng 1.200.000đ thì không vào nước được. Hiện nay, năm 2016, không hiểu do UBND xã cử hay gì đó không biết, mà một người khác lên thay làm chủ tịch của HTX này, và bảo rằng gia đình em và nhiều gia đình khác không có hùn vốn trong HTX này. Quyền lợi của người hùn vốn là được chia cổ phần đó và được tính giá nước 6.500đ/khối. Còn không hùn vốn sẽ phải làm đơn đăng ký lại, đóng lại 1.200.000đ và giá nước là 6.700đ. Nhiều gia đình khiếu nại, thì Chủ tịch hiện giờ nói không biết, không giải quyết, hồ sơ không có thì phải đóng lại. Sau đó ba em có khiếu nại lên UBND xã thì được trả lời là còn giấy tờ mới giải quyết. Trong số mười mấy hộ chỉ còn ba em còn 1 giấy biên nhận, nhưng chỉ là giấy bình thường không đúng hình thức biên nhận hiện giờ (biên nhận khoảng năm 1996) thì UBND xã chuyển qua cho chủ tịch HTX hiện giờ. Và ông ấy trả lời là kêu ba em đi kiếm người nào nhận thì đòi. Ông ta không biết. Ông ta không nhận thì không giải quyết. Còn khiếu nại nữa thì sẽ cắt nước nhà em. Vì lý do tính giá nước cao hơn bình thường và bắt Ba em phải đóng lại 1.200.000đ nên Ba em không đóng tiền nước 3 tháng nay, Ba em nộp đơn yêu cầu giải quyết xong mới đóng tiền. Hiện giờ thì đã ra thông báo cắt nước nhà em. Luật sư cho em hỏi, ông Chủ tịch HTX hiện giờ được nhậm chức như vậy là đúng hay sai? Và trường hợp của Gia đình em và các hộ gia đình như vậy phải giải quyết như thê nào? Em muốn khiếu nại thì nên khiếu nại ở đâu và như thế nào. Vì em khiếu nại lên UBND xã đã không được giải quyết. Và nếu có thể, nhờ Luật sư cho em xin
Luật sư tư vấn:
Cám ơn bạn đã gửi câu hỏi của mình đến Ban biên tập – Phòng tư vấn trực tuyến của Công ty LUẬT DƯƠNG GIA. Với thắc mắc của bạn, Công ty LUẬT DƯƠNG GIA xin được đưa ra quan điểm tư vấn của mình như sau:
1. Cơ sở pháp lý
2. Nội dung tư vấn
Điều 45 Nghị định 117/2007/NĐ-CP về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch quy định về tạm ngừng, ngừng cấp nước như sau:
“Điều 45. Tạm ngừng, ngừng dịch vụ cấp nước
1. Tạm ngừng dịch vụ cấp nước:
Đơn vị cấp nước tạm ngừng dịch vụ cấp nước trong trường hợp khách hàng sử dụng nước có yêu cầu vì các lý do hợp lý như tạm vắng, tạm dừng sản xuất, kinh doanh trong một thời gian nhất định nhưng không chấm dứt Hợp đồng dịch vụ cấp nước.
2. Ngừng dịch vụ cấp nước
a) Đối với khách hàng sử dụng nước là hộ gia đình sử dụng nước cho mục đích sinh hoạt:
– Đơn vị cấp nước có thể ngừng dịch vụ cấp nước từ điểm đấu nối nếu khách hàng sử dụng nước không thực hiện nghĩa vụ thanh toán tiền nước, vi phạm các quy định của Hợp đồng dịch vụ cấp nước sau 5 tuần kể từ khi có thông báo đến khách hàng sử dụng nước về việc ngừng dịch vụ cấp nước;
– Nếu khách hàng sử dụng nước không thực hiện nghĩa vụ thanh toán do có lý do khách quan đã được thông báo trước cho đơn vị cấp nước về những lý do trên thì việc ngừng dịch vụ cấp nước sẽ được thực hiện sau 10 tuần kể từ khi có thông báo về việc ngừng dịch vụ cấp nước.
b) Đối với các đối tượng sử dụng nước khác:
Đơn vị cấp nước có thể ngừng dịch vụ cấp nước từ điểm đấu nối nếu khách hàng sử dụng nước không thực hiện nghĩa vụ thanh toán tiền nước, vi phạm các quy định của Hợp đồng dịch vụ cấp nước sau 15 ngày làm việc kể từ khi có thông báo đến khách hàng sử dụng nước về việc ngừng dịch vụ cấp nước.”
Qua trình bày của bạn, nếu gia đình bạn đã đóng đủ số tiền 1.200.000đ để kéo nước theo đúng sự huy động của UBND xã và sử dụng nước, thanh toán tiền nước bình thường từ lúc đó đến nay mà giờ lại bị cắt nước thì việc chủ tịch HTX mới ra quyết định cắt nước của gia đình bạn là trái quy định của pháp luật.
Bạn có thể tiếp tục khiếu nại quyết định cắt nước của ông chủ tịch HTX lên UBND cấp xã để được giải quyết hoặc khởi kiện quyết định hành chính của ông này ra Tòa án theo quy định của Luật khiếu nại 2011 theo quy định tại Điều 7 Luật khiếu nại như sau:
>>> Luật sư tư vấn về khiếu nại qua tổng đài: 1900.6568
"Khi có căn cứ cho rằng quyết định hành chính, hành vi hành chính là trái pháp luật, xâm phạm trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của mình thì người khiếu nại khiếu nại lần đầu đến người đã ra quyết định hành chính hoặc cơ quan có người có hành vi hành chính hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính.
Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết lần đầu hoặc quá thời hạn quy định mà khiếu nại không được giải quyết thì có quyền khiếu nại lần hai đến Thủ trưởng cấp trên trực tiếp của người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính.
Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại lần hai hoặc hết thời hạn quy định mà khiếu nại không được giải quyết thì có quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính."
