Quản trị chất lượng dịch vụ là gì? Đặc điểm, cách thực hiện?
Đo lường và cải thiện chất lượng dịch vụ có thể làm tăng lợi nhuận và danh tiếng của tổ chức bạn. Bất kể ngành công nghiệp nào, chất lượng dịch vụ có thể có tác động trực tiếp đến khả năng của công ty bạn trong việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong khi vẫn duy trì tính cạnh tranh. Quản trị chất lượng dịch vụ là gì? Đặc điểm, cách thực hiện?