Nhà xe bồi thường thiệt hại do chở khách không đúng giờ cam kết

Tóm tắt câu hỏi: 

Ngày 20/3/2016 tôi có mua 4 vé xe khách cho 4 người từ Hà Nội vào Sài Gòn để làm việc nhưng đến giờ đi nhà xe bảo hết xe nên  bảo chúng tôi phải chờ đến năm ngày sau. Điều này ảnh hưởng đến kế hoạch làm việc đã tính trước của chúng tôi và mất thêm nhiều chi phí khác. Chúng tôi có thể kiện nhà xe yêu cầu bồi thường được không khi chỉ mua vé xe?

Luật sư tư vấn:

Cám ơn bạn đã gửi câu hỏi của mình đến Ban biên tập – Phòng tư vấn trực tuyến của Công ty LUẬT DƯƠNG GIA. Với thắc mắc của bạn, Công ty LUẬT DƯƠNG GIA xin được đưa ra quan điểm tư vấn của mình như sau:

Tại Khoản 2, Điều 528 “Bộ luật dân sự 2015” có quy định về hình thức của hợp đồng vận chuyển hành khách:

“Vé là bằng chứng của việc giao kết hợp đồng vận chuyển hành khách giữa các bên.”.

Vì vậy, mặc dù bạn và bên vận chuyển (nhà xe) không ký hợp đồng bằng văn bản nào, nhưng vé xe đã thể hiện nội dung hợp đồng giữa các bên vận chuyển và hành khách, vé xe là căn cứ chứng minh giữa bạn và bên vận chuyển đã có việc giao kết hợp đồng vận chuyển hành khách với nhau.

 Theo quy định tại Điều 529 “Bộ luật dân sự 2015” về Nghĩa vụ của bên vận chuyển

Bên vận chuyển có các nghĩa vụ sau đây:

“1. Chuyên chở hành khách từ địa điểm xuất phát đến đúng địa điểm, đến đúng giờ, văn minh, lịch sự và bằng phương tiện đã thoả thuận một cách an toàn, theo lộ trình; bảo đảm đủ chỗ cho khách và không chuyên chở vượt quá trọng tải;

2. Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự đối với hành khách theo quy định của pháp luật;

3. Bảo đảm thời gian xuất phát đã được thông báo hoặc theo thoả thuận;

4. Chuyên chở hành lý và trả lại cho hành khách hoặc người có quyền nhận hành lý tại địa điểm thoả thuận theo đúng thời gian, lộ trình;

5. Hoàn trả cho hành khách cước phí vận chuyển theo thoả thuận. Trong trường hợp pháp luật có quy định thì theo quy định của pháp luật.”

Quyền của hành khách này được quy định chi tiết tại Điểm a Khoản 1 Điều 71 Luật Giao thông đường bộ năm 2008 như sau:

“Được vận chuyển theo đúng hợp đồng vận tải, cam kết của người kinh doanh vận tải về chất lượng vận tải.”

Vì vậy, khi bạn đã mua vé xe, người vận chuyển hành khách phải có nghĩa vụ vận chuyển theo đúng hợp đồng vận tải, đảm bảo quyền lợi cho hành khách theo đúng quy định của pháp luật.

>>> Luật sư tư vấn pháp luật trực tuyến qua tổng đài: 19006568

Trường hợp người vận chuyển hành khách không thực hiện theo đúng quy định như trong hợp đồng, bạn có quyền được khiếu nại, kiến nghị, phản ánh những hành vi vi phạm quy định về quản lý vận tải của đơn vị kinh doanh vận tải, lái xe, nhân viên phục vụ trên xe và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo khoản 4, Điều 25 Thông tư 63/2014/TT-BGTVT.

 Đồng thời  tại Khoản 3 Điều 532 Bộ luật Dân sự năm 2005 quy định về quyền này của hành khách như sau:

“Yêu cầu bên vận chuyển thanh toán chi phí phát sinh hoặc bồi thường thiệt hại, nếu bên vận chuyển có lỗi trong việc không chuyên chở đúng thời hạn, địa điểm đã thoả thuận.”

Do đó, bạn có thể yêu cầu nhà xe thanh toán các chi phí phát sinh trong thời gian 5 ngày bạn chờ xe và bồi thường thiệt hại về công việc của bạn trong thời gian đó.