Đạo đức kinh doanh là gì? Chuẩn mực đạo đức kinh doanh?

1. Đạo đức kinh doanh là gì?

Đạo đức kinh doanh là việc nghiên cứu các chính sách và thông lệ kinh doanh thích hợp liên quan đến các chủ đề có thể gây tranh cãi bao gồm quản trị công ty, giao dịch nội gián, hối lộ, phân biệt đối xử, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và trách nhiệm ủy thác. Luật pháp thường hướng dẫn đạo đức kinh doanh, nhưng những lúc khác, đạo đức kinh doanh cung cấp một hướng dẫn cơ bản mà các doanh nghiệp có thể lựa chọn tuân theo để được công chúng chấp thuận.

Đạo đức kinh doanh đề cập đến việc thực hiện các chính sách và thông lệ kinh doanh thích hợp liên quan đến các đối tượng gây tranh cãi. Một số vấn đề đưa ra trong cuộc thảo luận về đạo đức bao gồm quản trị công ty, giao dịch nội gián, hối lộ, phân biệt đối xử, trách nhiệm xã hội và trách nhiệm ủy thác. Luật pháp thường quy định đạo đức kinh doanh, cung cấp một hướng dẫn cơ bản mà các doanh nghiệp có thể lựa chọn tuân theo để được công chúng chấp thuận.

Đạo đức kinh doanh là nghiên cứu về cách một doanh nghiệp nên hành động khi đối mặt với các tình huống khó xử về đạo đức và các tình huống gây tranh cãi. Điều này có thể bao gồm một số tình huống khác nhau, bao gồm cách doanh nghiệp được quản lý, cách cổ phiếu được giao dịch, vai trò của doanh nghiệp trong các vấn đề xã hội, v.v. Đạo đức kinh doanh là một lĩnh vực rộng lớn vì có rất nhiều chủ đề khác nhau nằm dưới sự bảo trợ của nó. Nó có thể được nghiên cứu từ nhiều góc độ khác nhau, cho dù là về mặt triết học, khoa học hay pháp lý. Tuy nhiên, luật pháp đóng vai trò lớn nhất trong việc ảnh hưởng đến đạo đức kinh doanh cho đến nay.

Nhiều doanh nghiệp tận dụng đạo đức kinh doanh không chỉ để giữ trong sạch từ góc độ pháp lý, mà còn để nâng cao hình ảnh của họ trước công chúng. Nó thấm nhuần và đảm bảo lòng tin giữa người tiêu dùng và các doanh nghiệp phục vụ họ. Ý tưởng hiện đại về đạo đức kinh doanh với tư cách là một lĩnh vực tương đối mới, nhưng làm thế nào để tiến hành kinh doanh một cách đạo đức đã được tranh luận rộng rãi kể từ lần đầu tiên xuất hiện trao đổi và buôn bán. Aristotle thậm chí còn đề xuất một vài ý tưởng của riêng mình về đạo đức kinh doanh.

Tuy nhiên, đạo đức kinh doanh như chúng ta biết ngày nay đã phát sinh vào những năm 1970 như một lĩnh vực nghiên cứu học thuật. Là một phần của học thuật, đạo đức kinh doanh được tranh luận cả về mặt triết học và đo lường theo kinh nghiệm. Khi lĩnh vực nghiên cứu này trở nên mạnh mẽ hơn, chính phủ bắt đầu lập pháp hóa các ý tưởng hàng đầu trong lĩnh vực này thành luật, do đó buộc các doanh nghiệp phải tuân theo một số quy tắc và quy định được coi là có đạo đức.

2. Nguyên tắc của đạo đức kinh doanh:

Đạo đức kinh doanh đảm bảo rằng tồn tại một mức độ tin cậy cơ bản nhất định giữa người tiêu dùng và các hình thức tham gia thị trường với doanh nghiệp. Ví dụ, một nhà quản lý danh mục đầu tư phải xem xét danh mục đầu tư của các thành viên gia đình và các nhà đầu tư cá nhân nhỏ lẻ. Những loại thực hành này đảm bảo công chúng được đối xử công bằng.

Khái niệm đạo đức kinh doanh bắt đầu vào những năm 1960 khi các tập đoàn nhận thức rõ hơn về một xã hội dựa trên người tiêu dùng đang gia tăng thể hiện mối quan tâm về môi trường, các nguyên nhân xã hội và trách nhiệm của doanh nghiệp.

Sự tập trung ngày càng tăng vào “các vấn đề xã hội” là một dấu ấn của thập kỷ.  Kể từ thời điểm đó, khái niệm đạo đức kinh doanh đã phát triển. Đạo đức kinh doanh không chỉ là một quy tắc đạo đức về đúng và sai; nó cố gắng dung hòa những gì các công ty phải làm về mặt pháp lý so với việc duy trì lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác. Các công ty thể hiện đạo đức kinh doanh theo một số cách.

Đạo đức kinh doanh nhằm đảm bảo mức độ tin cậy nhất định giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp, đảm bảo đối xử công bằng và bình đẳng.

Đạo đức kinh doanh là một lĩnh vực nghiên cứu vô cùng đa dạng, nhưng nhiều khái niệm có thể được chia thành một số nguyên tắc cơ bản. Mọi doanh nghiệp nên cố gắng tuân theo những hướng dẫn này để theo đuổi thành công.

– Đáng tin cậy

Để đạt được sự đáng tin cậy thường bao gồm việc minh bạch và trung thực trong mọi hành động và giao tiếp. Đáng tin cậy có thể có tác động tích cực cả bên trong và bên ngoài. Người tiêu dùng đánh giá cao sự cởi mở, vì nó cung cấp cho họ cái nhìn sâu sắc về cách một doanh nghiệp hoạt động và khái niệm hóa công việc mà họ làm. Nhân viên cũng đánh giá cao phẩm chất này trong một doanh nghiệp mà họ làm việc.

– Kính trọng

Thể hiện sự tôn trọng đối với nhân viên và khách hàng bao gồm việc tuân theo tất cả các lời hứa – và đưa ra lời xin lỗi chân thành và bồi thường thích đáng nếu có bất cứ điều gì xảy ra. Thể hiện sự thiếu tôn trọng sẽ ngăn cản khách hàng tương tác với doanh nghiệp và hạ thấp danh tiếng của doanh nghiệp. Nó cũng sẽ gây thiệt hại đáng kể cho tinh thần của nhân viên và tăng doanh thu.

– Công bằng

Đối xử với khách hàng và nhân viên với tinh thần công bằng và công bằng là một loại đạo đức quan trọng. Các hành vi lôi kéo không chỉ là phi đạo đức mà còn vô ích – và ưu tiên hàng đầu của bất kỳ doanh nghiệp nào là phải hữu ích cho khách hàng và nhân viên của mình. Điều quan trọng nữa là phải đối xử bình đẳng với tất cả mọi người.

– Chăm sóc

Các doanh nghiệp, vào cuối ngày, bao gồm con người. Có những con người tiêu thụ hàng hóa hoặc dịch vụ từ doanh nghiệp, và sau đó có những con người làm việc để sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ đó. Cởi mở trước những khó khăn của họ và cùng bàn bạc với các giải pháp sẽ thể hiện sự đồng cảm – một công cụ có giá trị cho bất kỳ doanh nghiệp nào sử dụng. Thể hiện ý thức quan tâm và giữ các đường truyền thông tin liên lạc không chỉ là điều đạo đức cần làm mà còn có thể thúc đẩy nhận thức bên trong và bên ngoài về doanh nghiệp.

3. Ví dụ về đạo đức kinh doanh:

Dưới đây là một vài ví dụ về đạo đức kinh doanh tại nơi làm việc khi các tập đoàn cố gắng cân bằng giữa hoạt động tiếp thị và trách nhiệm xã hội.

Ví dụ: hãy xem xét vấn đề kiểm soát chất lượng đối với một công ty sản xuất linh kiện điện tử cho máy chủ máy tính. Các thành phần này phải giao hàng đúng thời hạn, nếu không nhà sản xuất các bộ phận có nguy cơ mất hợp đồng béo bở. Bộ phận kiểm tra chất lượng phát hiện ra một khiếm khuyết có thể xảy ra và mọi thành phần trong một lô hàng đều phải kiểm tra.

Thật không may, quá trình kiểm tra có thể mất quá nhiều thời gian và thời hạn giao hàng đúng hạn có thể trôi qua, điều này có thể làm chậm trễ việc phát hành sản phẩm của khách hàng. Bộ phận kiểm tra chất lượng có thể vận chuyển các bộ phận, hy vọng rằng không phải tất cả chúng đều bị lỗi, hoặc trì hoãn việc vận chuyển và kiểm tra mọi thứ. Nếu các bộ phận bị lỗi, công ty mua các bộ phận đó có thể gặp phải phản ứng dữ dội của người tiêu dùng, điều này có thể khiến khách hàng phải tìm kiếm một nhà cung cấp đáng tin cậy hơn.

4. Chuẩn mực của đạo đức kinh doanh:

Đạo đức kinh doanh rất quan trọng vì chúng có ý nghĩa lâu dài ở một số cấp độ. Với việc nâng cao nhận thức của nhà đầu tư về các vấn đề môi trường, xã hội và quản trị, danh tiếng của một công ty đang bị đe dọa. Ví dụ: nếu một công ty tham gia vào các hoạt động phi đạo đức, chẳng hạn như các thủ tục và biện pháp bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng kém, thì điều đó có thể dẫn đến vi phạm dữ liệu. Do đó, điều này có thể dẫn đến mất khách hàng đáng kể, xói mòn lòng tin, thuê mướn kém cạnh tranh và giảm giá cổ phiếu.

Khi nói đến việc ngăn chặn hành vi phi đạo đức và sửa chữa các tác dụng phụ tiêu cực của nó, các công ty thường tìm đến các nhà quản lý và nhân viên để báo cáo bất kỳ sự cố nào mà họ quan sát thấy hoặc trải qua. Tuy nhiên, những rào cản trong chính văn hóa công ty (chẳng hạn như sợ bị trả thù vì báo cáo hành vi sai trái) có thể ngăn điều này xảy ra.

Được xuất bản bởi Sáng kiến ​​Tuân thủ & Đạo đức (ECI), Khảo sát Đạo đức Kinh doanh Toàn cầu năm 2021 đã khảo sát hơn 14.000 nhân viên ở 10 quốc gia về các loại hành vi sai trái mà họ quan sát thấy ở nơi làm việc. 49% nhân viên được khảo sát cho biết họ đã quan sát thấy hành vi sai trái, với 22% nói rằng họ đã quan sát thấy hành vi mà họ sẽ phân loại là lạm dụng. 86% nhân viên cho biết họ đã báo cáo những hành vi sai trái mà họ quan sát được. Khi được hỏi liệu họ có bị trả thù vì đã báo cáo hay không, 79% cho biết họ đã bị trả thù.

Thật vậy, sợ bị trả thù là một trong những lý do chính mà nhân viên viện dẫn để không báo cáo hành vi phi đạo đức ở nơi làm việc. ECI cho biết các công ty nên làm việc để cải thiện văn hóa doanh nghiệp của họ bằng cách củng cố ý tưởng rằng việc báo cáo hành vi sai trái bị nghi ngờ là có lợi cho công ty và ghi nhận và khen thưởng sự can đảm của nhân viên trong việc báo cáo.