Trưởng phòng kinh doanh là gì? Công việc và mức lương?

1. Trưởng phòng kinh doanh là gì?

Trưởng phòng kinh doanh – Sales Manager – là vị trí nhân sự chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động của phòng kinh doanh như tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ, tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Vị trí TPKD sẽ đóng vai trò quản lý, hỗ trợ cho đội ngũ bán hàng.

Trưởng phòng kinh doanh là người chịu trách nhiệm lãnh đạo và hướng dẫn một đội ngũ những người bán hàng trong một tổ chức. Họ đặt mục tiêu và hạn ngạch bán hàng, xây dựng kế hoạch bán hàng, phân tích dữ liệu, chỉ định đào tạo bán hàng và lãnh thổ bán hàng, cố vấn cho các thành viên trong nhóm bán hàng của họ và tham gia vào quá trình tuyển dụng và sa thải.

Một lực lượng bán hàng tài năng biết cách tìm kiếm khách hàng và thuyết phục họ mua sản phẩm. Người hướng dẫn và điều phối lực lượng bán hàng đó là trưởng phòng kinh doanh. Từ việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng, đến giám sát hàng ngày, trưởng phòng kinh doanh làm việc chặt chẽ với mọi thành viên trong nhóm bán hàng.

Bản thân là những nhân viên bán hàng thành công, có kinh nghiệm, học thường thăng tiến lên cấp quản lý vì tài năng giải quyết vấn đề, khắc phục sự cố của khách hàng cũng như hòa đồng với đồng nghiệp và ban quản lý. Những nhà quản lý này có khả năng lãnh đạo, truyền cảm hứng và động lực. Người quản lý bán hàng cần có kỹ năng mạnh mẽ trong việc theo dõi và phân tích hồ sơ bán hàng, sử dụng số liệu thống kê để hiểu khách hàng muốn gì và dự đoán nơi tiềm năng mạnh nhất trong tương lai.

Trong khi nhìn chung là một công việc văn phòng, một số vị trí yêu cầu phải đi lại. Quản lý lực lượng bán hàng có thể là một công việc căng thẳng. Các nhà quản lý phải cân bằng giữa nhu cầu đáp ứng mục tiêu bán hàng và mong đợi của lãnh đạo công ty bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng tốt. Lương của trưởng phòng kinh doanh thường liên quan đến lợi nhuận, với doanh thu cao hơn sẽ dẫn đến tiền thưởng và các lợi ích khác.

Các nhà tuyển dụng tìm kiếm bằng cử nhân về tiếp thị, quản lý hoặc một lĩnh vực liên quan đến ngành của họ. Trong các ngành như sản xuất máy tính và điện tử, có bằng cử nhân về kỹ thuật hoặc khoa học, kết hợp với bằng thạc sĩ về quản trị kinh doanh, là một lợi thế.

Trưởng phòng kinh doanh được dịch với tên trong tiếng Anh là: “Sales manager” hoặc “The head of sales”.

2. Mô tả công việc và mức lương:

Người quản lý bán hàng là trưởng phòng kinh doanh thực hiện việc giám sát việc bán hàng giữa các doanh nghiệp và người tiêu dùng cá nhân hoặc giám sát việc bán hàng giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác. Họ đặt ra các mục tiêu bán hàng, phát triển các chương trình đào tạo cho các đại diện bán hàng và phân tích dữ liệu. Một trưởng phòng kinh doanh có thể được yêu cầu đi công tác thường xuyên và làm việc toàn thời gian với khả năng làm việc vào một số buổi tối và cuối tuần.

Công việc của trưởng phòng kinh doanh thường không cố định và thay đổi tùy theo từng công ty, doanh nghiệp. Tuy nhiên, hầu hết các nhiệm vụ của trưởng phòng kinh doanh sẽ xoay quanh ba yếu tố chính đó là khách hàng, doanh nghiệp và con người.

Người quản lý bán hàng thường làm những việc quản lý nhân sự, quản lý công việc kinh doanh, quản lý nhu cầu khách hàng thông qua các hoạt động như sau:

– Giám sát các trường phòng kinh doanh khu vực và địa phương và nhân viên của họ

– Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về bán hàng và dịch vụ

– Chuẩn bị ngân sách và phê duyệt chi tiêu ngân sách

– Theo dõi sở thích của khách hàng để xác định trọng tâm của nỗ lực bán hàng

– Phân tích thống kê bán hàng

– Bán dự án và xác định lợi nhuận của sản phẩm và dịch vụ

– Xác định tỷ lệ chiết khấu hoặc kế hoạch giá đặc biệt

– Lập kế hoạch và điều phối các chương trình đào tạo cho nhân viên kinh doanh

Trách nhiệm của người quản lý bán hàng thay đổi tùy theo quy mô của tổ chức mà họ làm việc. Tuy nhiên, hầu hết các trường phòng kinh doanh chỉ đạo việc phân phối hàng hóa và dịch vụ bằng cách chỉ định lãnh thổ bán hàng, đặt mục tiêu bán hàng và thiết lập các chương trình đào tạo cho các đại diện bán hàng của tổ chức.

Trong một số trường hợp, trưởng phòng kinh doanh tuyển dụng, thuê và đào tạo các thành viên mới của nhân viên bán hàng. Họ tư vấn cho đại diện bán hàng về các cách để cải thiện hiệu suất bán hàng của họ. Trong các tổ chức đa sản phẩm lớn, họ giám sát các trường phòng kinh doanh khu vực và địa phương và nhân viên của họ. Trường phòng kinh doanh cũng giữ liên lạc với các đại lý và nhà phân phối. Họ phân tích số liệu thống kê bán hàng mà nhân viên của họ thu thập, vừa để xác định tiềm năng bán hàng và yêu cầu tồn kho của sản phẩm và cửa hàng, vừa để theo dõi sở thích của khách hàng.

Trưởng phòng kinh doanh làm việc chặt chẽ với các nhà quản lý từ các bộ phận khác. Ví dụ, bộ phận tiếp thị xác định những khách hàng mới mà bộ phận bán hàng có thể nhắm đến. Mối quan hệ giữa hai bộ phận này là rất quan trọng để giúp một tổ chức mở rộng cơ sở khách hàng của mình. Vì người quản lý bán hàng theo dõi sở thích của khách hàng và nhu cầu hàng tồn kho của cửa hàng và tổ chức, họ làm việc chặt chẽ với bộ phận nghiên cứu và thiết kế và bộ phận kho bãi.

Các nhà quản lý bán hàng phải thu thập và diễn giải các dữ liệu phức tạp để nhắm mục tiêu các lĩnh vực hứa hẹn nhất và xác định các chiến lược bán hàng hiệu quả nhất. Họ cần làm việc với những người ở các bộ phận khác và với khách hàng, vì vậy họ phải có khả năng giao tiếp rõ ràng. Khi giúp bán hàng, người quản lý bán hàng phải lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Người quản lý bán hàng phải có khả năng đánh giá cách nhân viên bán hàng thực hiện và phát triển các cách để các thành viên đang gặp khó khăn cải thiện.

Ngoài 3 công việc chính ở trên, trường phòng kinh doanh sẽ thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác theo yêu cầu của lãnh đạo, ban giám đốc doanh nghiệp. Tuy nhiên, tùy thuộc và doanh nghiệp, sẽ có những nội dung công việc khác trong bản mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh. Vì vậy, bạn nên tham khảo qua bản mô tả công việc của vị trí này tại công ty bạn muốn ứng tuyển, làm việc.

Trường phòng kinh doanh làm việc trong nhiều môi trường khác nhau tùy thuộc vào quy mô tổ chức mà họ làm việc và (các) sản phẩm họ bán. Họ có rất nhiều trách nhiệm và vị trí có thể gây căng thẳng. Nhiều trường phòng kinh doanh đi đến các văn phòng quốc gia, khu vực và địa phương và đến văn phòng của các đại lý và nhà phân phối.

Nhiệm vụ của trưởng phòng kinh doanh có thể thay đổi tùy theo quy mô của công ty mà họ làm việc. Họ thường dự đoán doanh số bán hàng và xác định lợi nhuận của các dịch vụ và sản phẩm. Họ quyết định xem có thể áp dụng chiết khấu hay không, phân tích số liệu thống kê và chuẩn bị ngân sách. Người quản lý bán hàng thực hiện các chuyến thăm tiếp thị doanh nghiệp, có thể gọi điện thoại cho khách hàng và phát triển các kế hoạch để có được khách hàng mới. Học xác định trọng tâm của các nỗ lực bán hàng và chỉ định các lãnh thổ bán hàng với các mục tiêu bán hàng đã đặt ra. Người đó tuyển dụng, thuê và đào tạo nhân viên bán hàng mới.

Trường phòng kinh doanh có thể được yêu cầu giải quyết các khiếu nại của khách hàng và tìm cách cải thiện quan hệ với khách hàng. Họ làm việc chặt chẽ với bộ phận tiếp thị xác định khách hàng mới, với bộ phận nghiên cứu và thiết kế, và với bộ phận kho bãi để đáp ứng nhu cầu hàng tồn kho.

3. Thăng tiến từ nhân viên kinh doanh lên trưởng phòng kinh doanh có khó? 

Để thăng tiến từ nhân viên kinh doanh lên trường phòng kinh doanh, bạn sẽ cần đáp ứng một số yêu cầu/kỹ năng dưới đây.

Thứ nhất, để trở thành một trưởng phòng kinh doanh thì cá nhân đó cần phải có yêu cầu về học vấn

Thông thường, đối với những vị trí có cấp bậc từ quản lý, trưởng phòng trở lên, các doanh nghiệp sẽ có những yêu cầu về học vấn, bằng cấp. Bạn sẽ cần có bằng đại học các ngành liên quan như kế toán, các ngành kinh tế, marketing, tài chính.

Tuy nhiên, kinh nghiệm vẫn là yếu tố quyết định nhiều hơn so với bằng cấp, cho nên bằng cấp chỉ là yếu tố được xác định đi kèm với kinh nghiệm thực tiễn. Bởi vì, học vấn sẽ thể hiện ưu thế của bạn về khả năng phân tích số liệu.

Thứ hai, để trở thành một trưởng phòng kinh doanh thì cá nhân đó cần phải có yêu cầu về kinh nghiệm

Như đã nói ở trên thì kinh nghiệm được nhận định là quan trọng và mang tính quyết định khi bạn muốn thăng tiến thành trưởng phòng kinh doanh. Tùy từng doanh nghiệp mà số năm kinh nghiệm sản xuất được yêu cầu khác nhau những thường sẽ từ 1 – 5 năm.

Thứ ba, để trở thành một trưởng phòng kinh doanh thì cá nhân đó cần phải có yêu cầu về kỹ năng của trưởng phòng kinh doanh

Ngoài yêu cầu về học vấn, kinh nghiệm, trưởng phòng kinh doanh sẽ cần có một số yêu cầu khác về kỹ năng như:

– Kỹ năng giao tiếp

– Kỹ năng quản lý, đào tạo

– Kỹ năng chăm sóc khách hàng

– Kỹ năng lắng nghe, phản hồi

– Kỹ năng giải quyết vấn đề

– Kỹ năng lập kế hoạch

– Kỹ năng thuyết trình.