Trường hợp đã thanh toán nhưng bên bán không giao hàng xử lý thế nào? Mua quần áo trên mạng đã giử tiền nhưng không nhận được hàng phải làm sao?
Tóm tắt câu hỏi:
Mình có mua một chiếc áo trên mạng trị giá 1 triệu. Sau khi thực hiện chuyển tiền thì bên phía bán khóa tài khoản và mình cũng không nhận được áo. Mình có chụp lại nội dung nói chuyện và bill chuyển khoản. Trường hợp như vậy thì bây giờ phải báo cho ai để có thể giải quyết ạ? mình xin cảm ơn
Câu hỏi được biên tập và đăng tải bởi Bộ phận tư vấn về pháp luật dân sự – Phòng trợ giúp pháp lý trực tuyến miễn phí của Công ty Luật TNHH Dương Gia.
Luật sư tư vấn:
Cám ơn bạn đã gửi câu hỏi của mình đến Ban biên tập – Phòng tư vấn trực tuyến của Công ty LUẬT DƯƠNG GIA. Với thắc mắc của bạn, Công ty LUẬT DƯƠNG GIA xin được đưa ra quan điểm tư vấn của mình như sau:
1. Căn cứ pháp lý
2. Giải quyết vấn đề
Căn cứ Điều 430 Bộ luật dân sự 2015 về Hợp đồng mua bán tài sản quy định:
“Hợp đồng mua bán tài sản là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên bán chuyển quyền sở hữu tài sản cho bên mua và bên mua trả tiền cho bên bán.”
Trong trường hợp này, việc bạn đặt mua chiếc áo trên mạng có nghĩa là bạn đã xác lập hợp đồng mua bán tài sản trong đó làm phát sinh quyền và nghĩa vụ của các bên. Theo quy định tại Điều 430 Bộ luật dân sự 2015 thì bên bán có nghĩa vụ giao hàng và bạn có nghĩa vụ thanh toán theo như đã thỏa thuận.
Căn cứ Điều 401 Bộ luật dân sự 2015 quy định:
“1. Hợp đồng dân sự có thể được giao kết bằng lời nói, bằng văn bản hoặc bằng hành vi cụ thể, khi pháp luật không quy định đối với loại hợp đồng đó phải được giao kết bằng một hình thức nhất định.
2. Trong trường hợp pháp luật có quy định hợp đồng phải được thể hiện bằng văn bản có công chứng hoặc chứng thực, phải đăng kí hoặc phải xin phép thì phải tuân theo các quy định đó”.
Việc giao kết hợp đồng của 2 bên được thể hiện qua hành vi giao kết qua mạng nên hình thức hợp đồng này được pháp luật thừa nhận
Căn cứ Điều 351 Bộ luật dân sự 2015 về trách nhiệm dân sự do vi phạm nghĩa vụ dân sự quy định:
“1. Bên có nghĩa vụ mà vi phạm nghĩa vụ thì phải chịu trách nhiệm dân sự đối với bên có quyền.
Vi phạm nghĩa vụ là việc bên có nghĩa vụ không thực hiện nghĩa vụ đúng thời hạn, thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ hoặc thực hiện không đúng nội dung của nghĩa vụ.
2. Trường hợp bên có nghĩa vụ không thực hiện đúng nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng thì không phải chịu trách nhiệm dân sự, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
3. Bên có nghĩa vụ không phải chịu trách nhiệm dân sự nếu chứng minh được nghĩa vụ không thực hiện được là hoàn toàn do lỗi của bên có quyền.”
Bạn đã thanh toán đủ số tiền nhưng bên bán không giao hàng có thể xác định là bên bán đã vi phạm nghĩa vụ. Theo quy định tại Điều 351 Bộ luật dân sự 2015 bạn có quyền yêu cầu bên bán tiếp tục thực hiện nghĩa vụ giao hàng hoặc trả tiền và bồi thường thiệt hại nếu có.Bạn đã thanh toán đủ số tiền nhưng bên bán không giao hàng có thể xác định là bên bán đã vi phạm nghĩa vụ.
Điều 186 Bộ luật tố tụng dân sự 2015 quy định về quyền khởi kiện vụ án như sau:
“Cơ quan, tổ chức, cá nhân có quyền tự mình hoặc thông qua người đại diện hợp pháp khởi kiện vụ án (sau đây gọi chung là người khởi kiện) tại Tòa án có thẩm quyền để yêu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.”
Theo quy định tại Điều 186 Bộ luật tố tụng dân sự bạn có quyền gửi đơn đến tòa án nhân dân Quận, huyện nơi bị đơn cư trú, làm việc nếu bị đơn là cá nhân hoặc nơi đóng trụ sở nếu bị đơn là tổ chức để yêu cầu bị đơn thực hiện nghĩa vụ nếu các bên không tự thỏa thuận được hoặc bị đơn cố tình trốn tránh. Trường hợp không biết nơi bị đơn cư trú, làm việc, trụ sở của bị đơn thì có thể yêu cầu Tòa án nơi bị đơn cư trú, làm việc, có trụ sở cuối cùng hoặc nơi bị đơn có tài sản giải quyết.
Để đảm bảo cho quyền và lợi ích hợp pháp của mình, bạn cần cung cấp cho Tòa án nhân dân toàn bộ tài liệu, chứng cứ toàn bộ tài liệu để chứng minh yêu cầu của mình là có căn cứ (bill chuyển khoản, nội dung nói chuyện…).
Ngoài ra, bạn có thể báo ra cơ quan công an để hỗ trợ điều tra. Bên bán có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự về tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản theo Điều 174 Bộ Luật hình sự năm 2015 nếu bên bán đã từng bị xử phạt vi phạm hành chính về hành vi chiếm đoạt tài sản mà còn vi phạm hoặc bên bán đã bị kết án về tội này hoặc về một trong các tội quy định tại các điều 168, 169, 170, 171, 172, 173, 175 và 290 của Bộ luật này, chưa được xóa án tích mà còn vi phạm.
Lưu ý: Ý kiến của Luật sư, văn bản pháp luật được trích dẫn trong tư vấn nêu trên có thể đã hết hiệu lực tại thời điểm tham khảo bài viết. Để được tư vấn, lắng nghe ý kiến tư vấn chính xác nhất và mới nhất từ các Luật sư vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 1900.6568. Các Luật sư chuyên môn, nhiều năm kinh nghiệm của chúng tôi sẽ tư vấn - hỗ trợ bạn ngay lập tức!
Bạn cũng có thể tham khảo thêm thông tin các dịch vụ tư vấn về luật dân sự của chúng tôi:
- Tư vấn pháp luật dân sự trực tuyến miễn phí qua tổng đài điện thoại
- Dịch vụ luật sư tư vấn pháp luật dân sự trực tuyến qua email trả phí
- Luật sư tư vấn pháp luật trực tiếp tại văn phòng và tại nơi khách hàng yêu cầu
Trân trọng cám ơn!
