Các cơ sở cung cấp nước sạch phải đảm bảo tốt chất lượng nước vì nếu chát lượng nước không tốt thì rất dễ ảnh hưởng tới sức khỏe của người dân, trong trường hợp đơn vị cung cấp nước sạch mà không đảm bảo nguồn nước theo như trong hợp đồng cung cấp nước, người dân có thể đề đơn khiếu nại về vấn đề này.
Để đảm bảo cho hoạt động cung cấp và tiêu thụ nước được thực hiện một cách đồng bộ và có hệ thống, đặc biệt là ở các thành phố lớn đông dân cư như Hà Nội và Hồ Chí Minh. Nhà nước đã có quy định cụ thể để điều chỉnh việc sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch trên lãnh thổ Việt Nam.