Kiểm soát thủ tục hành chính

Để tăng cường hiệu quả và đạt được mục tiêu đơn giản hóa, đảm bảo tính thống nhất, đồng bộ, công khai, minh bạch của thủ tục hành chính thì phải làm tốt hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính. Vậy như thế nào là kiểm soát thủ tục hành chính?

Khi người dân có thắc mắc về các vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính mà chưa nhận được câu trả lời từ các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền thì các cá nhân viết đơn đề nghị trả lời thủ tục hành chính. Vậy, mẫu đơn này được quy định như thế nào và có nội dung ra sao?