Có thể kiện cán bộ vì không cấp lại chứng minh thư đúng hẹn không? Cán bộ công an hẹn ngày cấp lại chứng minh thư nhưng không cấp.
Có thể kiện cán bộ vì không cấp lại chứng minh thư đúng hẹn không? Cán bộ công an hẹn ngày cấp lại chứng minh thư nhưng không cấp.
Tóm tắt câu hỏi:
Luật sư cho em hỏi về vấn đề giấy chứng minh thư của em bị nhòe số nên em đã đến công an huyện để xin cấp lại giấy chứng minh mới. Cán bộ công an đã xác nhận và làm lại mọi thủ tục và gửi giấy hẹn nhưng đến ngày trả giấy em đến lấy thì họ nói bị lỗi phải làm lại. Lần đi làm lại thứ 2 em đem theo giấy hộ khẩu, hộ chiếu và giấy giới thiệu của công an xã đến huyện làm lại và cán bộ công an đã làm thủ tục như lần trước và cho giấy hẹn đến lấy, đúng thời hạn em đến lấy thì họ bảo bị lỗi phải làm lại. Vậy cho em hỏi về vấn đề này em có nên kiện cán bộ công an làm việc không đúng cách và vô trách nhiệm không? Công việc của em phải đi làm xa nên mỗi lần về làm giấy đi lại khó khăn. Em xin cảm ơn và mong Luật sư sớm trả lời cho em.
Cám ơn bạn đã gửi câu hỏi của mình đến Ban biên tập – Phòng tư vấn trực tuyến của Công ty LUẬT DƯƠNG GIA. Với thắc mắc của bạn, Công ty LUẬT DƯƠNG GIA xin được đưa ra quan điểm tư vấn của mình như sau:
1. Cơ sở pháp lý:
– Luật tố tụng hành chính 2010;
– Luật cán bộ, công chức 2008;
2. Luật sư tư vấn:
Theo quy định tại Điều 8 Luật cán bộ, công chức 2008 cán bộ, công chức có nghĩa vụ đối với nhân dân như sau:
“…..
2. Tôn trọng nhân dân, tận tụy phục vụ nhân dân.
3. Liên hệ chặt chẽ với nhân dân, lắng nghe ý kiến và chịu sự giám sát của nhân dân.
…..”
Thêm vào đó, Điều 9 Luật cán bộ, công chức 2008 có quy định nghĩa vụ của cán bộ, công chức trong thi hành công vụ:
“1. Thực hiện đúng, đầy đủ và chịu trách nhiệm về kết quả thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn được giao.
…..”
Và Điều 17 Luật cán bộ, công chức 2008 cũng quy định về văn hóa giao tiếp với nhân dân của cán bộ, công chức:
“1. Cán bộ, công chức phải gần gũi với nhân dân; có tác phong, thái độ lịch sự, nghiêm túc, khiêm tốn; ngôn ngữ giao tiếp phải chuẩn mực, rõ ràng, mạch lạc.
2. Cán bộ, công chức không được hách dịch, cửa quyền, gây khó khăn, phiền hà cho nhân dân khi thi hành công vụ”.
Như vậy theo các quy định trên, cán bộ, công chức có trách nhiệm thực hiện đúng pháp luật và đạt được kết quả tốt nhất, với chi phí hợp lí đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân, không gây khó khăn, phiền hà, sách nhiễu cho nhân dân.
Như bạn trình bày, trong lần đi làm lại thứ hai cán bộ công an huyện đã làm thủ tục như lần đầu và cho giấy hẹn đến lấy, đúng thời hạn bạn đến lấy thì câu trả lời vẫn giống lần đầu là bị lỗi phải làm lại. Trong trường hợp này mặc dù bạn đã thực hiện đúng các thủ tục, cung cấp đủ các hồ sơ, giấy tờ theo quy định và minh chứng là bạn đã được cán bộ công an cấp giấy hẹn. Do đó, cơ quan công an huyện có trách nhiệm trả chứng minh nhân dân cấp lại cho bạn theo giấy hẹn. Nếu do sự kiện bất khả kháng, lý do khách quan mà phía công an huyện chưa hoàn thành việc cấp lại chứng minh thư cho bạn thì phía cơ quan này phải có trách nhiệm giải trình rõ nguyên nhân, có hướng dẫn cụ thể, tạo điều kiện thuận lợi cho bạn. Tuy nhiên trên thực tế, trong cả hai lần bạn đến theo đúng theo giấy hẹn thì cách xử lý của phía công an huyện vẫn không thay đổi. Vì vậy, có thể khẳng định, cán bộ công an trong trường hợp này chưa hoàn thành trách nhiệm công vụ, gây khó dễ cho người dân.
>>> Luật sư tư vấn pháp luật hành chính qua tổng đài: 1900.6568
Thêm vào đó, tại Khoản 2, Điều 1 Nghị định 106/2013/NĐ-CP có quy định:
“Kể từ ngày nhận đủ giấy tờ hợp lệ và làm xong thủ tục theo quy định tại Điểm a, b trên đây, cơ quan Công an phải làm xong Chứng minh nhân dân cho công dân trong thời gian sớm nhất, thời gian giải quyết việc cấp Chứng minh nhân dân tại thành phố, thị xã là không quá 07 ngày làm việc đối với trường hợp cấp mới, cấp đổi, 15 ngày làm việc đối với trường hợp cấp lại; tại các huyện miền núi vùng cao, biên giới, hải đảo, thời gian giải quyết việc cấp Chứng minh nhân dân đối với tất cả các trường hợp là không quá 20 ngày làm việc; các khu vực còn lại thời gian giải quyết việc cấp Chứng minh nhân dân là không quá 15 ngày làm việc đối với tất cả các trường hợp”.
Như vậy, bạn có quyền thể khiếu nại việc cán bộ công an làm việc không đúng cách và vô trách nhiệm xâm phạm trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của mình. Bạn có thể gửi đơn khiếu nại lần đầu đến cơ quan công an huyện hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính 2010 để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
