Nguyên tắc đến trước làm trước (First Come First Served- FCFS) là nguyên tắc ưu tiên được ra từ rất sớm và áp dụng phổ biến trong thế kỷ XIX. Nguyên tắc này được sử dụng trong rất nhiều các lĩnh vực chẳng hạn như trong logistic, điều độ sản xuất,...bởi tính ưu việt của nó. Vậy nguyên tắc đến trước làm trước là gì? Nội dung và ví dụ về nguyên tắc như thế nào?
Mục lục bài viết
1. Nguyên tắc đến trước làm trước là gì?
Lập lịch đặt hàng là một công việc phức tạp. Ngoài các tài liệu và sản phẩm xử lý, ngày giao hàng phải được tối ưu hóa với các yêu cầu của khách hàng. Các đơn đặt hàng được đặt trong một dòng chảy liên tục, vì vậy có thể là một thách thức để giữ cho các quy trình diễn ra nhanh chóng với các đơn đặt hàng mới và liên tục. Mỗi công ty xử lý việc lập lịch đặt hàng khác nhau, tất cả đều được thực hiện nhằm cố gắng xử lý đơn hàng nhanh nhất, chính xác và hiệu quả nhất có thể. Đồng thời, hệ thống của tổ chức phải có khả năng cân bằng lượng đơn đặt hàng với năng lực xử lý của thiết bị của họ, đảm bảo rằng máy móc không bị quá tải hoặc không hoạt động. Để đối mặt với thách thức liên tục trong việc quản lý đơn đặt hàng, các công ty đã thử nghiệm và thử một số phương pháp lập lịch đặt hàng để tìm ra phương pháp hiệu quả nhất. Có lẽ phương pháp đơn giản nhất và do đó hiệu quả nhất là lập lịch đơn hàng đến trước được phục vụ trước (FCFS).
Nguyên tắc đến trước làm trước được hiểu là nguyên tắc ưu tiên được ứng dụng trong quá trình sản xuất, kinh doanh. Nguyên tắc này cho phép công việc được xử lý theo thứ tự khi họ đến; có nghĩa là, những gì đến trước sẽ được xử lý trước. “Những gì” ở đây bao gồm đơn hàng, công việc hoặc khách hàng và cái họ muốn là đạt được mục đích của mình thông qua người sản xuất, kinh doanh. Nguyên tắc đến trước làm trước (FCFS) còn được gọi là nhập trước, xuất trước (FIFO) và đến trước, lựa chọn đầu tiên (FCFC).
2. Nội dung về nguyên tắc đến trước làm trước:
Nguyên tắc đến trước làm trước trong nhiều quy tắc điều động để sắp xếp các công việc tại một trung tâm làm việc. Theo quy tắc FCFS, các công việc được sắp xếp theo thời gian đến của chúng. FCFS cũng đề cập đến một phương pháp xác định giá trị hàng tồn kho cho các mục đích kế toán. Trong thực hành kế toán này, khoảng không quảng cáo cũ nhất (nhập trước) là hàng tồn kho đầu tiên được sử dụng (xuất trước). Trong khi việc sử dụng thực tế của khoảng không quảng cáo không bị ràng buộc bởi quy tắc FCFS. Trong khi phục vụ mọi người, quy tắc này là “công bằng” ở chỗ mọi người được xử lý theo thứ tự họ đến trung tâm làm việc.
FCFS là một phương pháp lập lịch đơn hàng được đơn giản hóa cao, hỗ trợ các thuật toán lập lịch không ưu tiên và ưu tiên trước. Các quy trình luôn được thực hiện trên cơ sở ai đến trước được phục vụ trước, làm cho phương pháp này cực kỳ dễ triển khai và sử dụng. Tuy nhiên, trong khi điều này giúp cho các hoạt động diễn ra đơn giản, thì Cận cảnh công nhân đặt một hộp lên băng chuyền để vận chuyển không nhất thiết phải vượt trội so với các phương pháp khác về hiệu suất và thời gian chờ nói chung có xu hướng cao hơn so với các phương pháp thay thế. Một ví dụ về FCFS trong cuộc sống hàng ngày là mua hàng tại một cửa hàng tạp hóa. Trong thuật toán lập lịch này, khách hàng được phục vụ theo cách xếp hàng. Người đầu tiên trong hàng tại quầy thanh toán là người đầu tiên sẽ được nhân viên thu ngân chăm sóc và khách hàng tiếp theo được phục vụ sẽ là người tiếp theo trong hàng. Đơn hàng này sẽ tiếp tục cho đến khi khách hàng cuối cùng trong hàng được phục vụ.
3. Ưu và nhược điểm của nguyên tắc đến trước làm trước:
FCFS có xu hướng là một nguyên tắc lập lịch đặt hàng phổ biến vì nó rất đơn giản. Do đó, nó là dạng đơn giản nhất của thuật toán lập lịch trình CPU. Điều này không chỉ làm cho việc hoàn thành đơn đặt hàng dễ dàng hơn mà còn gần như dễ dàng lập trình vào các hệ thống lập lịch có sẵn. Điều này làm giảm đáng kể thời gian và chi phí thực hiện, điều này có lợi cho các tổ chức đang tìm kiếm một giải pháp nhanh chóng để lập lịch đặt hàng. Ngoài ra, ý tưởng bao quát đằng sau “ai đến trước được phục vụ trước” được xem là rất công bằng vì nó là một cách chế biến mà chúng ta đã quen thuộc trong cuộc sống hàng ngày. Khách hàng hiểu rõ tư tưởng đằng sau FCFS và xem nó là phù hợp, khiến họ hiểu hơn về việc chờ đợi trong hàng đợi.
Mặc dù tính đơn giản và dễ sử dụng là những ưu điểm đáng kể của việc triển khai FCFS, nhưng có một số nhược điểm mà bạn cần lưu ý. Một trong những nhược điểm của phương pháp này là sự đơn giản mà nó tự hào cung cấp. Như một điển hình, hệ thống càng đơn giản thì càng kém hiệu quả, và đây có thể là trường hợp của FCFS. Hơn nữa, FCFS là một thuật toán lập lịch CPU không ưu tiên. Điều này có nghĩa là xe nâng vật nặng với người vận hành làm việc trong kho sau khi một quy trình đã được cấp phát cho CPU, nó sẽ không bao giờ giải phóng CPU cho đến khi nó thực thi xong.
Trong thế giới kinh doanh hiện tại của chúng ta, tính linh hoạt được đánh giá cao, vì vậy đây là một điểm rơi đáng kể. Nếu khách hàng muốn hủy hoặc điều chỉnh đơn đặt hàng, họ sẽ không thể thực hiện với FCFS. Điều này cũng có thể mang đến những thách thức nếu một lỗi nghiêm trọng phát sinh và một loạt các đơn đặt hàng không chính xác sẽ được đặt mà không có nhu cầu về chúng.
Ngoài ra, thời gian chờ đợi trung bình cho FCFS tương đối cao so với các phương pháp khác. Nếu một đơn đặt hàng tốn nhiều thời gian được đặt ở phía trước hàng đợi, các quy trình ngắn ở phía sau sẽ phải đợi quy trình dài ở phía trước kết thúc. Điều này có thể làm trì hoãn đáng kể các hoạt động nếu đặt hàng quá lâu và không mong muốn, điều này có thể gây khó chịu cho cả khách hàng và tổ chức.
Cuối cùng, FCFS không phải là một kỹ thuật lý tưởng cho các hệ thống chia sẻ thời gian, điều này có thể gây ra thách thức cho các tổ chức yêu cầu đa nhiệm nâng cao. Có những ưu và nhược điểm đáng kể đối với FCFS cần phải được xem xét trước khi quyết định triển khai FCFS trong tổ chức của bạn. Nhìn chung, quy trình này là một quy trình đơn giản có thể dễ dàng được tích hợp vào tổ chức của bạn để tổ chức quy trình lập lịch đặt hàng, điều cốt yếu để đạt được các hoạt động nhanh chóng và hiệu quả.
4. Ví dụ về nguyên tắc đến trước làm trước:
Ai đến trước, được phục vụ trước (FCFS) – đôi khi được ưu tiên trước, được phục vụ trước và đến trước, lựa chọn đầu tiên – là một chính sách dịch vụ theo đó các yêu cầu của khách hàng hoặc khách hàng được thực hiện theo thứ tự mà họ đến, không có các yêu cầu khác thành kiến hoặc sở thích. Những người chờ đợi sự kiện hoặc dịch vụ trong hàng có thể xếp hàng. Chính sách này có thể được áp dụng khi xử lý các đơn hàng bán hàng, xác định chỗ ngồi trong nhà hàng, trên quầy taxi, v.v. Trong xã hội phương Tây, chính sách tiêu chuẩn để xử lý hầu hết các hàng đợi trong đó mọi người chờ đợi một dịch vụ không được sắp xếp trước hoặc đặt trước tiến bộ.
Thực tế này cũng phổ biến ở một số hãng hàng không không đặt chỗ trước. Các hãng hàng không này đón hành khách theo nhóm nhỏ dựa trên thứ tự làm thủ tục và hành khách tự chọn chỗ ngồi. Hành khách làm thủ tục chuyến bay càng sớm, lên máy bay càng sớm để chọn chỗ ngồi. Hành khách được xếp theo thứ tự (trên cơ sở ai đến trước được phục vụ trước) được chỉ định vào một trong một số “nhóm lên máy bay”.
Như vậy, có thế thấy rằng, nguyên tắc đến trước làm trước rất phổ biến, từ những lĩnh vực đơn giản nhất cho đến những lĩnh vực, ngành nghề phức tạp nhất đều áp dụng nguyên tắc này. Mặc dù dường như nhược điểm mà tác giả nêu ra ở trên dường như là nhiều hơn so với ưu điểm, nhưng điều đó không loại trừ đi tính ưu điểm vượt bậc, điều quan trọng nhất là của nguyên tắc đến trước làm trước là tính công bằng, nhưng đôi khi cũng tạo nên tính “vô tổ chức” do không được lên lịch sắp xếp cụ thể. Tuy nhiên, việc ứng dụng nguyên tắc này như thế nào để đảm bảo được tính phù hợp, khai thác được tối đa ưu điểm của nguyên tắc đến trước làm trước đề cao vai trò của người quản lý, làm thế nào để không lạm dụng, sử dụng vừa phải để đem mang đến hiệu quả. Quá trình áp dụng đòi hỏi các doanh nghiệp phải đồng thời áp dụng nguyên tắc đến trước làm trước cùng với các nguyên tắc khác.
