Các cơ sở cung cấp nước sạch phải đảm bảo tốt chất lượng nước vì nếu chát lượng nước không tốt thì rất dễ ảnh hưởng tới sức khỏe của người dân, trong trường hợp đơn vị cung cấp nước sạch mà không đảm bảo nguồn nước theo như trong hợp đồng cung cấp nước, người dân có thể đề đơn khiếu nại về vấn đề này.
Mục lục bài viết
1. Mẫu đơn khiếu nại về cung cấp nước sạch là gì?
Đơn khiếu nại về cung cấp nước sạch là văn bản của hộ gia đình, cá nhân sử dụng khi phát hiện chất lượng nước không được đảm bảo, số lượng chỉ số tính nước chênh lệch hoặc lượng nước r ít cho với bình thường thì gửi đơn khiếu nại về nước sạch với các nội dung để khiếu nại về vấn đề cung cấp nước sạch
Đơn khiếu nại về cung cấp nước sạch là văn bản của hộ gia đình, cá nhân sử dụng nước gửi đến công ty/nhà máy cung cấp nước sạch khiếu nại về chất lượng nước được cung cấp không như cam kết của đơn vị và yêu cầu đơn vị giải quyết vấn đề liên quan đến nước sạch của hội gia đình, cá nhân
2. Mẫu đơn khiếu nại về cung cấp nước sạch:
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
————o0o————-
…………., ngày ….. tháng …… năm 2019
ĐƠN KHIẾU NẠI VỀ CUNG CẤP NƯỚC SẠCH
(V/v: Cung cấp nước sạch)
Căn cứ Hợp đồng cung cấp nước sạch số ……………….. ngày ….. tháng …… năm …….;
Kính gửi: CÔNG TY CUNG CẤP NƯỚC SẠCH ……..
Tôi là: …………… Sinh ngày: ……/……/……
Chứng minh nhân dân số: ……….. cấp ngày …./…./….. tại …
Trú tại: ……
Là đại diện hộ gia đình sử dụng nước tại địa chỉ …………. theo Hợp đồng cung cấp nước sạch ngày …./…./….
Theo Hợp đồng cung cấp nước ký kết giữa hộ gia đình chúng tôi và công ty ngày …../…./…. nêu trên, Công ty có trách nhiệm cung cấp nước sạch cho gia đình tôi sử dụng kể từ ngày …../…/….. và phải đảm bảo chất lượng của nước trong suốt quá trình sử dụng. Tuy nhiên, sau khi sử dụng nước được khoảng …………. tháng, gia đình tôi nhận thấy nước sạch do công ty cung cấp cho gia đình sử dụng có biểu hiện lạ bao gồm: nước có màu ……., có cặn bẩn và có mùi khó chịu. Sự việc này đã xuất hiện kể từ ngày …./…./…. và đã tiếp diễn kể từ đó cho đến nay.
Vậy, nay, tôi nhận thấy, chất lượng nước sạch mà công ty cung cấp cho gia đình sử dụng đã vi phạm nghiêm trọng thỏa thuận về chất lượng nước mà công ty cam kết. Bởi đó, bằng đơn này, tôi đại diện cho hộ gia đình sử dụng nước gửi đơn khiếu nại về việc cung cấp nước sạch của quý công ty. Kính đề nghị quý công ty nhanh chóng xem xét, sớm có biện pháp xử lý và có văn bản trả lời cho gia đình tôi về việc cung cấp nước nêu trên để gia đình tôi sớm có nước sạch để sử dụng trở lại và tránh các hệ lụy về sức khỏe có thể có cho gia đình.
Kính mong quý công ty sớm có phản hồi và có biện pháp xử lý.
Tôi xin chân thành cảm ơn.
Người làm đơn
(Ký và ghi rõ họ tên)
3. Hướng dẫn làm đơn khiếu nại về cung cấp nước sạch:
– Ghi đầy đủ thông tin người khiếu nại trong đơn
– Nội dung khiếu nại: Ghi về vấn đề nguồn nước cung cấp không đảm bảo…
– Hợp đồng cung cấp nước sạch ( căn cứ vào những điều trong hợp đồng)
– Kí và ghi rõ họ tên
– Gửi đơn lên đơn vị cung cấp nước sạch
4. Thủ tục khiếu nại về cung cấp nước sạch:
Giải quyết khiếu nại vấn đề cấp nước sạch sử dụng được quy định tại Điều 62 Nghị định 117/2007/NĐ-CP về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch như sau:
– Tổ chức, cá nhân có quyền khiếu nại, vi phạm pháp luật trong hoạt động cấp nước.
– Việc giải quyết khiếu nại, tố cáo vi phạm pháp luật trong hoạt động cấp nước thực hiện theo quy định của pháp luật về khiếu nại
– Trong thời gian khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện, tổ chức, cá nhân vẫn phải thi hành quyết định hành chính của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về cấp nước. Khi có quyết định giải quyết khiếu nại, tố cáo trong hoạt động cấp nước của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền hoặc quyết định của
Lưu ý về khiếu nại như sau: Căn cứ vào luật khiếu nại.
Tại Điều 9. Thời hiệu khiếu nại như sau:
Thời hiệu khiếu nại là 90 ngày, kể từ ngày nhận được quyết định hành chính hoặc biết được quyết định hành chính, hành vi hành chính. Trường hợp người khiếu nại không thực hiện được quyền khiếu nại theo đúng thời hiệu vì ốm đau, thiên tai, địch họa, đi công tác, học tập ở nơi xa hoặc vì những trở ngại khách quan khác thì thời gian có trở ngại đó không tính vào thời hiệu khiếu nại.
Tại Điều 7. Trình tự khiếu nại quy định như sau:
1. Khi có căn cứ cho rằng quyết định hành chính, hành vi hành chính là trái pháp luật, xâm phạm trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của mình thì người khiếu nại khiếu nại lần đầu đến người đã ra quyết định hành chính hoặc cơ quan có người có hành vi hành chính hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính.
Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết lần đầu hoặc quá thời hạn quy định mà khiếu nại không được giải quyết thì có quyền khiếu nại lần hai đến Thủ trưởng cấp trên trực tiếp của người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính.
Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại lần hai hoặc hết thời hạn quy định mà khiếu nại không được giải quyết thì có quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính.
2. Đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ, Thủ trưởng cơ quan thuộc Chính phủ (sau đây gọi chung là Bộ trưởng) thì người khiếu nại khiếu nại đến Bộ trưởng hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính.
Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại của Bộ trưởng hoặc quá thời hạn quy định mà khiếu nại không được giải quyết thì có quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Toà án theo quy định của Luật tố tụng hành chính.
3. Đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (sau đây gọi chung là cấp tỉnh) thì người khiếu nại khiếu nại lần đầu đến Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính.
Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh hoặc hết thời hạn quy định mà khiếu nại không được giải quyết thì có quyền khiếu nại lần hai đến Bộ trưởng quản lý ngành, lĩnh vực hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính.
Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết lần hai của Bộ trưởng hoặc hết thời hạn quy định mà khiếu nại không được giải quyết thì có quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính.
Các khiếu nại không được thụ lý giải quyết như sau:
+ Quyết định hành chính, hành vi hành chính trong nội bộ cơ quan nhà nước để chỉ đạo, tổ chức thực hiện nhiệm vụ, công vụ; quyết định hành chính, hành vi hành chính trong chỉ đạo điều hành của cơ quan hành chính cấp trên với cơ quan hành chính cấp dưới; quyết định hành chính có chứa đựng các quy phạm pháp luật do cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền ban hành theo trình tự, thủ tục của pháp luật về ban hành văn bản quy phạm pháp luật; quyết định hành chính, hành vi hành chính thuộc phạm vi bí mật nhà nước trong các lĩnh vực quốc phòng, an ninh, ngoại giao theo danh mục do Chính phủ quy định
+ Quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại không liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của người khiếu nại;
+ . Người khiếu nại không có năng lực hành vi dân sự đầy đủ mà không có người đại diện hợp pháp;
+ Người đại diện không hợp pháp thực hiện khiếu nại
+ Đơn khiếu nại không có chữ ký hoặc điểm chỉ của người khiếu nại
+ Thời hiệu, thời hạn khiếu nại đã hết mà không có lý do chính đáng
.+ Khiếu nại đã có quyết định giải quyết khiếu nại lần hai
+ Có văn bản
+ Việc khiếu nại đã được Tòa án thụ lý hoặc đã được giải quyết bằng bản án, quyết định của Tòa án, trừ quyết định đình chỉ giải quyết vụ án hành chính của Tòa án.
Căn cứ theo những quy định như trên thì việc khiếu nại phải được thực hiện theo trình tự, thủ tục và quy định của pháp luật và không thể thiếu đó chính là đơn khiếu nại, về việc khiếu nại về cung cấp nước sạch thì người khiếu nại cần gửi đơn để dược giải quyết việc cung cấp nước sạch. Bài viết trên đây của chúng tôi cung cấp cho bạn đọc về thông tin mẫu đơn khiếu nại về cung cấp nước sạch, hướng dẫn làm đơn và các thủ tục liên quan theo quy định của pháp luật hiện hành.
