Sử dụng nguồn lực nước ngoài là gì? Nội dung và đánh giá lợi thế, rủi ro

Sử dụng nguồn lực nước ngoài đang là xu hướng của các doanh nghiệp tại Việt Nam, đây là cơ hội để các doanh nghiệp tận dụng được sự trợ giúp từ những nguồn có trình độ chuyên môn cao, mang lại hiệu quả trong quá trình sản xuất, kinh doanh của họ. Tuy nhiên, sử dụng nguồn lực nước ngoài cũng chứa đựng các rủi ro, đó là điều ít nhiều có tồn tại.

1. Sử dụng nguồn lực nước ngoài là gì?

Sử dụng nguồn lực nước ngoài (Offshoring) là quá trình chuyển đơn vị hoạt động kinh doanh (sản xuất hoặc dịch vụ) đến một quốc gia khác (thường là ở các quốc gia đang phát triển), nơi có sẵn nguồn lao động hoặc tài nguyên giá rẻ. Ở đây, công ty không tìm kiếm hoạt động bán lẻ toàn cầu; thay vào đó, nó mong muốn giảm thiểu chi phí sản xuất và các dịch vụ hỗ trợ khác.

Không giống như "thuê ngoài", sử dụng nguồn lực nước ngoài chủ yếu là một hoạt động địa lý. Ở phương Tây, hàng hóa rất đắt vì nhân viên phải sản xuất và phân phối chúng rất tốn kém. Ngược lại, ở thế giới đang phát triển, nguồn lao động rẻ mạt rộng lớn cung cấp nền tảng dễ dàng cho một nền kinh tế chi phí thấp.

Sử dụng nguồn lực nước ngoài tận dụng những chênh lệch chi phí này bằng cách di dời các nhà máy từ các nước đắt đỏ sang các nền kinh tế rẻ hơn để bán lại hàng hóa ở phương Tây với mức chiết khấu (và lợi nhuận) lớn. Cùng với những cải tiến về công nghệ, trải qua nhiều thập kỷ sản xuất hiệu quả đã làm giảm giá thành của các mặt hàng tiêu dùng như quần áo và đồ điện tử.

Sử dụng nguồn lực nước ngoài không chỉ liên quan đến việc sản xuất hàng hóa vật chất, mà còn cả dịch vụ. Ví dụ, ngành công nghệ thông tin của Ấn Độ đã được thúc đẩy bởi làn sóng gia công bởi các công ty công nghệ ở phương Tây.

Cũng như hoạt động thuê ngoài, hoạt động này có khả năng tiết kiệm tiền cho cả người bán và người tiêu dùng. Những người ủng hộ cũng cho rằng những hành động này có thể kích thích sự giàu có ở một số quốc gia nghèo nhất trên thế giới và cung cấp việc làm cho những người đang cần viện trợ sâu sắc nhất.

Các nhà phê bình cho rằng đây chỉ đơn thuần là những lời hùng biện nhằm phục vụ cho bản thân và rằng việc thuê ngoài là một công cụ để khai thác một số nhóm dân cư dễ bị tổn thương nhất trên thế giới. Người lao động từ các quốc gia như vậy không có sự bảo vệ của pháp luật và phải đối mặt với điều kiện khắc nghiệt hoặc đói kém. Ví dụ như nhà cung cấp Foxconn của Apple, trải qua nhiều vụ tự tử tại các cơ sở ở Trung Quốc là minh chứng cho mức độ nghiêm trọng của việc xử lý.

2. Nội dung về sử dụng nguồn lực nước ngoài?

Sử dụng nguồn lực nước ngoài gồm:

- Sử dụng nguồn lực nước ngoài trong dịch vụ:

Một công ty có dịch vụ thuê ngoài trong việc thiết lập các đơn vị ở các quốc gia khác để thực hiện các hoạt động liên quan đến dịch vụ như công nghệ thông tin, chăm sóc khách hàng, tiếp thị, kế toán, bán hàng, nhân sự, v.v.

Ví dụ, các công ty phần mềm có thể chuyển bộ phận R&D của họ đến một quốc gia nơi nhân lực kỹ thuật có trình độ cao và tương đối rẻ hơn so với nhân viên địa phương.

- Sử dụng nguồn lực nước ngoài trong sản xuất:

Khi một công ty thành lập đơn vị sản xuất của mình ở một quốc gia khác, để nhập khẩu các thành phẩm để bán cho thị trường trong nước, nó được gọi là sản xuất gia công.

Ví dụ: Nếu một doanh nghiệp sản xuất máy móc hạng nặng, thì doanh nghiệp đó sẽ đặt cơ sở sản xuất của mình ở một quốc gia nơi nó có nguồn cung cấp sắt tối ưu và lao động không đắt và được đào tạo chuyên sâu.

Để thực hiện sử dụng nguồn lực nước ngoài hiệu quả, các doanh nghiệp có thể xem xét đến một số các khía cạnh sau:

- Xác định rõ ràng mục tiêu của bạn

Khó khăn chung nhất mà các doanh nghiệp gặp phải là không hiểu chính xác dịch vụ nào cần thuê ngoài và đối tác nào có thể cung cấp các dịch vụ đó tốt nhất. Hãy làm rõ ngay từ đầu những gì bạn dự đoán đối tác của mình sẽ hoàn thành trong suốt dự án. Ngoài ra, hãy lưu ý các giới hạn của họ, vì họ có thể không thể xử lý tất cả các vấn đề của công ty bạn mà là một quy trình kinh doanh cụ thể cụ thể. Bạn càng cụ thể càng tốt, đối tác của bạn sẽ có thể đóng góp tốt hơn và gia tăng giá trị cho doanh nghiệp của bạn.

- Tìm một đối tác tuyệt vời

Khi bạn đã xác định các yêu cầu của mình và đặt kỳ vọng, bước tiếp theo là tìm một đối tác có thể tích hợp liền mạch với mô hình kinh doanh của bạn. Nền tảng của một mối quan hệ là sự giao tiếp và thấu hiểu, có thể so sánh với nền tảng của một cuộc hôn nhân. Để tìm được những đối tác tốt nhất, hãy tìm kiếm những người quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với công ty của bạn và những người sẽ đóng góp vào thành công lâu dài thay vì chỉ thành công ngắn hạn. Dưới đây là một số lĩnh vực quan trọng khi nói đến việc lựa chọn một nhà cung cấp tiềm năng ở nước ngoài:

Tài chính: Hãy càng cụ thể càng tốt khi nói đến giá cả và mức độ dịch vụ. Bất kỳ doanh nghiệp nào không thể giải thích rõ ràng về các dịch vụ và giá cả của mình chắc chắn không phải là lựa chọn phù hợp với bạn.

Kỹ năng: Xác minh xem công ty có đủ chuyên môn cần thiết để hoàn thành dự án trong tầm tay hay không và nếu có thể, hãy thu thập tài liệu tham khảo từ các dự án hoặc công việc trước đó. Xem cách chúng được đánh giá trên các trang web đánh giá.

Mục tiêu của nhà cung cấp: Mục tiêu của họ là gì? Nếu bạn cần thành công nhanh chóng để đưa công ty của mình vượt qua thời điểm khó khăn, bạn chắc chắn không muốn đăng ký với một nhà cung cấp sẽ buộc bạn vào một hợp đồng dài hạn đắt đỏ với ít lợi ích bổ sung.

Phân tích Quốc gia: Biết công việc của bạn đang đi đến đâu và môi trường kinh doanh và chính trị tương phản như thế nào là rất quan trọng. Một số quốc gia đã đầu tư nhiều hơn vào các ngành công nghiệp cụ thể hơn những quốc gia khác, và kết quả là các doanh nghiệp nước ngoài kinh doanh tại các quốc gia đó phải đối mặt với ít hạn chế và quy định hơn.

- Sử dụng chênh lệch múi giờ để có lợi cho bạn

Sự khác biệt về múi giờ là một rào cản đáng kể đối với việc ra nước ngoài, nhưng người quản lý sẽ quyết định xem đó có phải là một lợi ích hay không.

Tận dụng lợi thế này của bạn bằng cách lập kế hoạch cho các hoạt động trùng lặp để nhân viên có thể xem thêm dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn. Khi có sự cố, khách hàng có thể mong đợi được nói chuyện với một chuyên gia quen thuộc với hệ thống hơn là một nhân viên của trung tâm liên lạc. Do đó, bạn tiết kiệm được tiền khi không phải trả tiền cho các dịch vụ ngoài giờ hoặc theo cuộc gọi.

3. Đánh giá lợi thế, rủi ro từ việc sử dụng nguồn lực nước ngoài:

Lợi thế mà sử dụng nguồn lực nước ngoài mang lại như sau:

- Giảm chi phí: Lý do hoặc lợi thế quan trọng nhất của việc sử dụng nguồn lực nước ngoài là giảm chi phí lao động và các chi phí hoạt động khác.

- Lực lượng lao động giá rẻ và có tay nghề cao: Đây là cơ hội để có được lực lượng lao động có năng lực và hiệu quả về chi phí ở một quốc gia đang phát triển.

- Tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi: Khi công ty thực hiện các nhiệm vụ khác của mình, công ty có thể tập trung nhiều hơn vào các chức năng cốt lõi của mình.

- Hỗ trợ hoàn chỉnh: Bởi vì nhóm nước ngoài nắm giữ chuyên môn trong lĩnh vực của mình, họ có thể cung cấp giải pháp phù hợp cho mọi vấn đề liên quan đến sản xuất hoặc dịch vụ được giao.

- Hoạt động 24/7: Một lợi thế khác là công ty có thể tiếp tục cung cấp dịch vụ 24/7 như hỗ trợ khách hàng, điều mà các đơn vị kinh doanh trong nước không thể thực hiện được.

- Thuế và các lợi ích khác: Nhiều nước đang phát triển sẽ cung cấp nhiều hình thức khuyến khích như miễn thuế để thu hút các công ty đầu tư trực tiếp nước ngoài.

- Kiểm soát tốt hơn: Doanh nghiệp có thể đảm bảo quản lý và điều tiết thích hợp tất cả các chức năng của mình nếu họ chọn thuê ngoài.

- Quy trình hợp lý hóa: Nó đảm bảo rằng một nhóm chuyên dụng đang làm việc trên sản xuất hoặc dịch vụ được thuê ngoài để hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả và hiệu quả.

Tuy nhiên, sử dụng nguồn lực nước ngoài cũng chứa đựng các rủi ro như sau:

Sử dụng nguồn lực nước ngoài dường như là một thách thức khá lớn. Trong khi chuyển một phần hoặc toàn bộ hoạt động kinh doanh sang một quốc gia khác, ban quản lý không nên bỏ qua những rủi ro sau mà ban giám đốc có thể giải quyết:

- Sự khác biệt về văn hóa: Phong cách giao tiếp khác nhau, phong cách ra quyết định, cách tiếp cận nhiệm vụ, thái độ đối với xung đột - tất cả đều được coi là những yếu tố văn hóa chính gây ra sự khác biệt về quan điểm giữa hai lực lượng lao động.

- Địa điểm Khoảng cách xa: Các đơn vị gia công thường nằm ở các vị trí xa xôi về mặt địa lý, điều này khiến người quản lý khó có thể thường xuyên đến thăm các công ty con này.

- Các vấn đề đạo đức: Trong trường hợp tổ chức trả thù lao không thỏa đáng cho nhóm gia công hoặc nếu họ cảm thấy rằng cơ sở vật chất không phù hợp, điều đó dẫn đến các vấn đề đạo đức và lan truyền hình ảnh thương hiệu tiêu cực.

- Bất ổn về địa lý hoặc chính trị: Các vấn đề địa lý hoặc chính trị như đóng cửa, bạo loạn, bất ổn chính trị, biểu tình, v.v. có thể xảy ra ở quốc gia nơi công ty chuyển đơn vị của mình; cuối cùng là ảnh hưởng đến công việc kinh doanh.

- Các vấn đề về an ninh và an toàn: Đơn vị gia công của công ty chủ yếu đối phó với mối đe dọa đóng cửa và khóa cửa nếu người bản xứ nhận thấy điều đó có hại hoặc phi đạo đức đối với quốc gia của họ.

- Rào cản ngôn ngữ: Khi công ty vào một nước đang phát triển để chuyển đổi các chức năng kinh doanh của mình; nó tìm thấy một khoảng cách rất lớn giữa ngôn ngữ mẹ đẻ và ngôn ngữ địa phương của khu vực do sự khác biệt về ngôn ngữ và sự hiểu biết. Do đó, công ty khó có thể thiết lập giao tiếp hiệu quả với đội ngũ gia công.