Quy trình đầu cuối là gì? Đặc điểm và ví dụ về giải pháp đầu cuối?

Quy trình đầu cuối trong tiếng anh là "end to end"- là thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong các lĩnh vực kinh tế, kinh doanh, công nghệ thông tin hay hay cả quản lý. Quy trình đầu cuối nhằm ám chỉ về một quá trình hay hệ thống khép kín từ đầu đến cuối mà không có sự can thiệp, đan xen của các yếu tố khác, loại bỏ gần như triệt để các yếu tố trung gian. Trên cơ sở nắm bắt được cơ bản các kiến thức về quy trình đầu cuối.

1. Quy trình đầu cuối là gì?

Giải pháp từ đầu đến cuối đề cập đến quá trình mà một hệ thống hoặc dịch vụ được thực hiện từ đầu đến cuối mà không có sự hỗ trợ từ bên thứ ba. Một nhà cung cấp giải pháp cố gắng cung cấp một hệ thống, dịch vụ hoặc dự án đầy đủ chức năng từ đầu đến cuối. Ví dụ: sẽ chỉ có một nhà cung cấp cung cấp các thành phần phần cứng và phần mềm của hệ thống bao gồm cài đặt, triển khai và duy trì một hệ thống công nghệ mới.

End-to-end được coi là một loại hình cải tiến quy trình giúp nâng cao hiệu quả và hiệu suất của công nghệ thông tin trong một doanh nghiệp. Nó cũng cho phép công ty giám sát tốt hơn quá trình từ giai đoạn lập kế hoạch đến giai đoạn thực hiện, đảm bảo rằng dự án tạo ra kết quả mà công ty mong muốn. Lưu ý rằng có thể có nhiều biến thể khác nhau của quy trình, tùy thuộc vào nhu cầu và yêu cầu của dự án cụ thể mà công ty đang thực hiện.

Lợi ích của một quy trình từ đầu đến cuối

- Khi một công ty thiết lập một hệ thống hoặc phần mềm mới, việc sử dụng quy trình end-to-end có thể mang lại lợi thế cạnh tranh và cải thiện kết quả tài chính. Nó cũng làm tăng giá trị cho hoạt động quản trị, quyền sở hữu và đo lường hiệu suất của một công ty.

- Quy trình end-to-end có thể tạo ra sự rõ ràng và minh bạch hơn cho tổ chức, vì chỉ một nhà cung cấp chịu trách nhiệm về quy trình từ đầu đến cuối.

- Quy trình end-to-end có thể hỗ trợ các sáng kiến chiến lược cho tổ chức, bao gồm tăng trưởng doanh thu, duy trì khách hàng hoặc giảm chi phí. Ngay cả khi có cấu trúc kinh doanh phức tạp hơn, chẳng hạn như thuê ngoài và có các dịch vụ dùng chung, một tổ chức có các quy trình end-to-end có thể tăng tốc độ thực hiện các dự án mới.

Hạn chế của một quy trình từ đầu đến cuối

- Khi một tổ chức lần đầu tiên thiết lập quy trình end-to-end, phải có quản lý thay đổi hiệu quả để đảm bảo có sự tích hợp thành công với các bộ phận và đơn vị kinh doanh hiện có của tổ chức.

- Các hệ thống hoặc ứng dụng công nghệ thông tin có thể cần được sử dụng để cho phép việc tích hợp được hoàn thành một cách suôn sẻ. Vì có một nhà cung cấp hoặc một chủ sở hữu quy trình, nên xung đột cũng có thể nảy sinh về quyền sở hữu các quy trình kinh doanh và quyền kiểm soát các khu vực chức năng.

Thiết kế một quy trình từ đầu đến cuối

- Xác định các yêu cầu bằng cách tìm ra dữ liệu bạn cần để làm cho dự án hoạt động tốt và hỗ trợ quá trình kinh doanh.

- Định nghĩa một quy trình kinh doanh, là một tập hợp các nhiệm vụ hoặc hoạt động có liên quan đến việc sản xuất một sản phẩm hoặc dịch vụ.

- Nếu quy trình từ đầu đến cuối liên quan đến khách hàng, thì quy trình phải thể hiện chính xác quan điểm của khách hàng, cho dù đó là khi quy trình bắt đầu hay khi tạo ra kết quả thành công. Nó cũng phải phản ánh chính xác quan điểm của công ty về các tương tác của họ với khách hàng và đáp ứng các mục tiêu của doanh nghiệp.

Ví dụ về quy trình đầu cuối.

Mặc dù nó thường được sử dụng nhiều nhất để cải tiến quy trình trong các dự án liên quan đến công nghệ thông tin, khái niệm end-to-end cũng có thể được áp dụng cho các lĩnh vực khác trong kinh doanh:

- Tuyển dụng đến khi nghỉ hưu: Bộ phận nhân sự sẽ giám sát toàn bộ chu kỳ làm việc của nhân viên từ tuyển dụng, tuyển dụng và thăng chức đến khi nghỉ việc.

- Đặt hàng thành tiền mặt: Một nhà bán lẻ sẽ giám sát toàn bộ quá trình từ khi khách hàng đặt hàng đến đóng gói, giao sản phẩm và nhận tiền thanh toán từ khách hàng.

- Mua sắm để thanh toán: Một công ty đang mua nguyên vật liệu từ một nhà cung cấp sẽ chịu trách nhiệm về chu trình mua sắm bằng cách đặt hàng, nhận nguyên vật liệu và thanh toán cho nhà cung cấp.

- Vấn đề cần giải quyết: Người quản lý xác định được các vấn đề quản lý trong công ty sẽ nhìn thấu vấn đề từ đầu đến cuối bằng cách phát triển một giải pháp và nhận phản hồi.

- Kế hoạch tài chính đến kết quả tài chính: Bộ phận tài chính hoặc kế toán của một công ty sẽ phát triển một ngân sách hoặc kế hoạch tài chính. Sau khi kế hoạch tài chính được thực hiện, họ có thể tạo một báo cáo tài chính nêu chi tiết kết quả tài chính thực tế.

2. Đặc điểm về giải pháp đầu cuối:

- Giải pháp end-to-end (E2ES) là một thuật ngữ có nghĩa là nhà cung cấp chương trình ứng dụng, phần mềm và hệ thống sẽ cung cấp tất cả phần mềm cũng như các yêu cầu phần cứng của khách hàng sao cho không có nhà cung cấp nào khác tham gia để đáp ứng nhu cầu . E2ES bao gồm cài đặt, tích hợp và thiết lập.

- Các giải pháp end-to-end cung cấp khả năng triển khai đồng thời chú ý đến các cách thức thông minh và hiệu quả để thiết lập doanh nghiệp. Các hệ thống được thiết lập đảm bảo chi phí tối thiểu, kết hợp vật liệu tốt nhất và sản xuất cơ sở hạ tầng tốt nhất theo nhu cầu của doanh nghiệp. Giải pháp end-to-end giúp giảm đáng kể sự phức tạp, chi phí, nguồn lực và thời gian. Các nhà quản lý dự án thường thích sử dụng các dịch vụ giải pháp end-to-end để bắt kịp với cơ sở hạ tầng và nhu cầu kinh doanh luôn thay đổi. Một dự án chỉ được xử lý bởi một nhà cung cấp, làm việc từ đầu đến khi hoàn thành, mà không có sự tham gia trực tiếp của bất kỳ bên thứ ba nào khác.

- Giải pháp end-to-end bao gồm quy trình làm việc cho tất cả các lĩnh vực kinh doanh của bạn, vì vậy bạn có thể nhìn thấy tổng thể doanh nghiệp của mình. Từ việc tối ưu hóa mục nhập dữ liệu và tăng năng suất của lực lượng lao động đến hợp lý hóa quy trình thanh toán, giải pháp end-to-end giúp bạn cập nhật mọi khía cạnh của doanh nghiệp.

3. Ví dụ về giải pháp đầu cuối:

API Connect: Ví dụ về giải pháp end-to-end. API trong giải pháp API Connect tại chỗ. Nó mô tả quy trình làm việc và làm nổi bật một số vai trò mặc định cho các tác vụ đã hoàn thành trong vòng đời API.

(1) Các yêu cầu tối thiểu đối với giải pháp API Connect tại chỗ bao gồm một máy chủ Quản lý để quản lý các API, một máy chủ Gateway để hướng lưu lượng truy cập API, một máy chủ Analytics để phân tích các API và một máy chủ để lưu trữ Cổng thông tin dành cho nhà phát triển. Với tư cách là Chủ sở hữu đám mây hoặc Quản trị viên đám mây, bạn tập hợp một tập hợp các máy chủ Quản lý, Phân tích, Cổng và Cổng thông tin nhà phát triển để tạo các cụm nhằm cân bằng tải và cô lập lưu lượng truy cập. Một cụm có một địa chỉ mạng duy nhất mà qua đó bạn có thể truy cập các khả năng của nó.

(2) Với cơ sở hạ tầng sẵn có, Người quản lý tổ chức và Chủ sở hữu tổ chức có thể quản lý các tổ chức của người dùng tạo API, ứng dụng của nhà cung cấp và Sản phẩm được liên kết. Người dùng thuộc một hoặc nhiều tổ chức nhà cung cấp và làm việc riêng lẻ hoặc tập thể trên các API hoặc ứng dụng của tổ chức đó. Các nhóm dự án, phòng ban và bộ phận công ty đều là ví dụ về các nhóm người dùng có thể là thành viên của cùng một tổ chức nhà cung cấp trong API Connect.

(3,, 4, 5) Sau khi được xác định là người dùng trong tổ chức nhà cung cấp và được chỉ định quyền truy cập, Nhà phát triển API (người có thể được chỉ định nhiều hơn một vai trò) có thể thiết kế, phát triển và thử nghiệm các API, đồng thời liên kết chúng với các Kế hoạch và Sản phẩm. Với tư cách là Nhà phát triển API, bạn chỉ định cài đặt chính sách để hạn chế việc sử dụng các API mà Kế hoạch đưa ra. Bạn có thể xác định một chính sách hạn ngạch duy nhất áp dụng cho tất cả các tài nguyên API được truy cập thông qua Kế hoạch hoặc bạn có thể xác định các chính sách hạn ngạch riêng cho các tài nguyên API cụ thể.

(6) Để kiểm soát quyền truy cập vào các API đã sẵn sàng xuất bản và sẵn sàng đưa vào các ứng dụng, Người quản lý sản phẩm xác định và quản lý các tổ chức của người dùng sở hữu các ứng dụng của nhà phát triển và gọi các API đã xuất bản từ các ứng dụng này. Một tổ chức tiêu dùng được chỉ định một chủ sở hữu và có thể đại diện cho một đối tác kinh doanh hoặc một nhóm các nhà phát triển nội bộ hoặc bên ngoài. Các tổ chức tiêu dùng cũng có thể được nhóm lại thành các cộng đồng mà một hoặc nhiều API (trong các Kế hoạch và Sản phẩm có chứa chúng) có thể được xuất bản chung. Với tư cách là Người quản lý sản phẩm, bạn quản lý quyền truy cập vào các API, quản lý mối quan hệ giữa tổ chức nhà cung cấp và tổ chức người tiêu dùng, cung cấp hỗ trợ cho nhà phát triển ứng dụng khi cần và phân tích việc sử dụng API.

(7, 8) Sau khi các API được tạo và kiểm tra thành công, Quản trị viên API xuất bản một hoặc nhiều Sản phẩm để hiển thị các API trên Cổng thông tin dành cho nhà phát triển để khám phá và sử dụng. Các API được bao gồm trong một Kế hoạch, có trong một Sản phẩm, trước khi được xuất bản và có thể được xuất bản cho một hoặc nhiều tổ chức tiêu dùng, do đó hạn chế khả năng hiển thị của API.

(9) Sau khi tổ chức người tiêu dùng được tạo, Chủ sở hữu tổ chức người tiêu dùng được chỉ định có thể mời những người dùng khác tham gia tổ chức người tiêu dùng để họ có thể truy cập Cổng thông tin dành cho nhà phát triển và sử dụng các API đã được cung cấp cho tổ chức người tiêu dùng. Chủ sở hữu tổ chức người tiêu dùng, hoặc người dùng khác có quyền truy cập liên quan, cũng có thể định cấu hình trang Cổng thông tin nhà phát triển.