Quảng cáo tương tác là gì? Các loại hình marketing tương tác?

1. Quảng cáo tương tác là gì?

Khái niệm quảng cáo tương tác:

Quảng cáo là những nỗ lực của các chủ thể nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán. Quảng cáo xuất hiện từ rất lâu trong lịch sử loài người, khoảng năm 3000 trước Công nguyên - người Ai cập cổ đã dán thông báo đầu tiên của họ trên tường thành Thebes, đó có lẽ là quảng cáo đầu tiên của nhân loại. Những quảng cáo thực sự xuất hiện vào thế kỷ thứ 18 và nở rộ vào thế kỷ thứ 19 tại Anh, Pháp và Ý. Ngày nay, với sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ và sản xuất kinh doanh, quảng cáo là cách thức không thể thiếu được để thông tin về các sản phẩm dịch vụ và hình ảnh của các tổ chức lợi nhuận và phi lợi nhuận đến với cộng đồng.

Như chúng ta đã biết, cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, các ứng dụng mạng xã hội cũng đóng góp một phần không nhỏ đặc biệt là Facebook. Tại Việt Nam, hầu như người người nhà nhà đều sử dụng mạng xã hội này và có xu hướng tăng. Chính vì thế, quảng cáo tương tác sẽ là giải pháp để bạn có thể tiếp thị sản phẩm/ dịch vụ của mình tới đông đảo khách hàng tiềm năng.

Bên cạnh đó, quảng cáo tương tác còn giúp thúc đẩy tương tác linh hoạt và cao hơn với những khách hàng không nằm trong nhóm đối tượng mục tiêu vẫn có thể thấy được tiếp thị đó, trong trường hợp bạn bè của họ có những tương tác đối với bài quảng cáo.

Một khi chiến dịch quảng cáo thành công thì mức độ nhận diện thương hiệu của bạn sẽ càng cao. Giống như việc một fanpage bán hàng hoặc một bài viết có độ tương tác cao, chúng sẽ giúp tăng độ uy tín, lòng tin của khách hàng. Bạn cũng sẽ có những khách hàng trung thành.

Quảng cáo tương tác chủ yếu là các hoạt động quảng cáo bằng internet nhắm đến cá nhân người tiêu dùng. Thường người tiêu dùng sẽ trả lời bằng cách click vào quảng cáo hoặc không để ý đến thông tin quảng cáo đó.

2. Lợi ích quảng cáo tương tác:

Hiểu được định nghĩa quảng cáo tương tác là gì, chúng ta cùng đi tìm hiểu về lợi ích khi sử dụng nó. Quảng cáo tương tác mang lại những lợi ích sau đây:

- Quảng cáo tương tác giúp doanh nghiệp tiết kiệm được một khoản chi phí lớn khi kinh doanh, làm tăng doanh thu bán hàng, đưa doanh nghiệp phát triển.

- Quảng cáo tương tác đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận và đưa thông tin đến khách hàng. Là cầu nối quan trọng để kết nối doanh nghiệp với khách hàng.

- Quảng cáo tương tác iúp doanh nghiệp lưu lại được thông tin khách hàng khi sử dụng hình thức tiếp thị trên các kênh Social.

- Có quảng cáo tương tác thì các chiến lược khác như quảng bá thương hiệu, viết nội dung sẽ trở nên đầy đủ và hoàn thiện hơn.

Quảng cáo tương tác trong tiếng Anh gọi là: Interact Advertising.

3. Phương tiện quảng cáo:

Các phương tiện quảng cáo cụ thể đó chính là:

- Báo:

Báo chí có tính linh hoạt và phổ biến rộng rãi, thông điệp có thể xem lại nhiều lần

+ Ưu điểm: Phạm vi rộng; Lượng độc giả lớn; Tính chất đúng lúc; Hạn kết thúc ngắn.

+ Nhược điểm: Đời sống ngắn ngủi; Chi phí cho phạm vi bao phủ cao; Việc in màu không trung thực.

- Tạp chí:

Tạp chí đến với nhóm khách hàng đặc thù bằng màu sắc và thông tin chi tiết

+ Ưu điểm: Đối tượng chọn lọc; Tính chất bổ sung của nội dung tạp chí; Quảng cáo chất lượng cao, không phô trương; Tuổi thọ cao.

+ Nhược điểm: Ngày hết hạn đăng kí sớm; Thời gian chờ lâu; Lãng phí trong phát hành; Tắc nghẽn trong quảng cáo cạnh tranh.

- Truyền hình:

Truyền hình có tác dụng lớn nhất và có thể đến với rất nhiều người, nhưng phương tiện này tốn kém, có thể bị khách hàng mục tiêu bỏ qua (không xem kịp hay bấm qua kênh khác khi quảng cáo) và thời gian từ khi quảng cáo đến quyết định mua hàng dài.

+ Ưu điểm: Phạm vi rộng; Tính động; Phạm vi địa lí có chọn lọc; Chi phí phần ngàn thấp.

+ Nhược điểm: Chi phí tuyệt đối lớn; Hạn chế về thời gian phát quảng cáo; Tuổi thọ ngắn; Thiếu những phân khúc rõ ràng.

- Truyền thanh:

Radio có thể truyền tin tới rất nhiều người, bất kì nơi nào

+ Ưu điểm: Phạm vi và sự chọn lọc đối tượng; Chi phí phát quảng cáo thấp; Chi phí sản xuất tiết mục quảng cáo truyền thanh thấp.

+ Nhược điểm: Giới hạn phạm vi địa lí; Mức độ chú ý thấp.

- Ngoài trời:

Quảng cáo Outdoor tạo ra hình ảnh nổi bật, có thể đến với rất nhiều người bằng một thông điệp ngắn gọn và thu hút sự chú ý.

+ Ưu điểm: Phạm vi và chọn lọc về địa lí; Tác động lặp lại; Thu hút bằng thị giác; Chi phí thấp.

+ Nhược điểm: Khó tìm vị trí đẹp (cạnh tranh); Hiệu quả thị giác đơn giản; Mức độ chú ý thấp; Bối cảnh lộn xộn.

- Phương tiện giao thông:

Quảng cáo qua cách trưng bày các thông điệp quảng cáo bên trong và bên ngoài các phương tiện chuyên chở, và tại các đầu mối giao thông.

+ Ưu điểm: Chọn lọc địa lí; Đối tượng rộng lớn; Chi phí phần ngàn thấp.

+ Nhược điểm: Giới hạn về diện tích quảng cáo; Đặc trưng của đối tượng không rõ ràng.

- Thư trực tiếp:

+ Ưu điểm: Chọn lọc đối tượng; Trực tiếp hóa giao tiếp; Đúng lúc

+ Hạn chế: Chi phí cao; Khả năng chấp nhận thư của đối tượng thấp.

- Online:

Internet được xem là một thành tựu khoa học vĩ đại nhất của thế kỉ 20. Ngày nay trên thế giới có trên 200 triệu người nối mạng Internet. Quảng cáo trên Internet có hai cách:

(1) Thiết kế trang web riêng cho người quảng cáo. Cách này cho phép đưa nhiều thông tin và thực hiện nhiều chức năng khác nhau.

(2) Tạo mẫu banner hay biểu tượng và thuê chỗ trên các trang web nổi tiếng, khi truy cập vào đó, khách hàng sẽ đến địa chỉ của người quảng cáo.

+ Ưu điểm:

Mức độ truyền thông tin rộng trên toàn thế giới

Thông tin quảng cáo có thể thay đổi, cập nhật dễ dàng mau chóng

Có thể đo lường được KH lướt qua và đọc quảng cáo trên mạng

Là một phương tiện tốt nhất để tiếp cận thị trường thế giới và thích hợp giới thiệu SP: du lịch, thời trang, nhà ở, sách báo, quà tặng.

Thông tin quảng cáo nhanh tức thời, rộng và chi phí rẻ …

+ Nhược điểm:

Thông tin chỉ đến được một nhóm khách hàng có máy tính và sử dụng mạng, tương đối có trình độ

Phụ thuộc vào hệ thống mạng

Chi phí quảng cáo trên mạng sẽ có xu hướng gia tăng trong tương lai.

- Vật phẩm:

Quảng cáo trên vật phẩm là hình thức quảng cáo trên các vật phẩm và phát không cho khách hàng, cho nhân viên của công ty hoặc cho bất kì người nào khác như là một phương tiện để truyền thông về sản phẩm.

- Trang vàng:

+ Quảng cáo "những trang vàng" trên quyển niên giám điện thoại của bưu điện

+ Cung cấp nhiều thông tin, đóng vai trò hướng dẫn khách hàng

+ Được phát miễn phí và lưu giữ lâu trong gia đình.

4. Một số lưu ý khi sử dụng quảng cáo tương tác:

Phía dưới đây là một vài mẹo nhỏ khi sử dụng quảng cáo tương tác mà các chủ thể sẽ cần chú ý.

- Nghiên cứu hành vi kỹ lưỡng:

Mục đích cuối cùng của mọi chiến dịch Marketing là muốn khách hàng chọn mua và tin dùng sản phẩm của bạn. Vì vậy nghiên cứu và thấu hiểu hành vi sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra được những giải pháp hiệu quả thúc đẩy khách hàng ra quyết định mua sắm.

Bên cạnh đó, việc nghiên cứu hành vi kỹ lưỡng hành vi người tiêu dùng khi làm quảng cáo tương tác sẽ giúp doanh nghiệp thành công khi kinh doanh.

- Tận dụng sự chú ý của khách hàng:

Thông thường, khách hàng sẽ rất ít để ý đến những bài viết, quảng cáo dài dòng, lan man. Chính vì vậy, khi xây dựng nội dung trên interactive marketing, các chủ thể cần tóm lược và đơn giản hóa content để gây được sự chú ý đối với họ.

Nội dung càng đơn giản, dễ hiểu và đúng trọng tâm càng đánh trúng được vào tâm lý khách hàng.

- Cung cấp sản phẩm hữu ích:

Việc sử dụng các sản phẩm tốt, dịch vụ chất lượng sẽ nâng tầm thương hiệu của bạn. Chính vì vậy để có được uy tín cũng như lòng tin của người tiêu dùng, các chủ thể sẽ cần cung cấp các sản phẩm dịch vụ tốt, đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

- Xây dựng các kênh tiếp thị số:

Xây dựng các kênh tiếp thị số là cách để triển khai chiến dịch quảng cáo tương tác hiệu quả.

Mạng xã hội phát triển nhanh chóng, là điều kiện để doanh nghiệp tiếp cận được với nguồn khách hàng tiềm năng thông qua việc xây dựng các kênh tiếp thị số.

- Thể hiện theo nhiều hình thức khác nhau:

Một trong những bí quyết giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch interactive marketing để giữ chân khách hàng lâu dài đó là thể hiện nội dung theo nhiều hình thức khác nhau.

Ngoài việc sử dụng các video, bạn có thể sử dụng các đa phương tiện khách hình ảnh, các cuộc thăm dò ý kiến khách hàng để dễ dàng thấu hiểu được nhu cầu của họ.

Hãy sáng tạo và thử làm theo nhiều cách khác nhau. Chắc chắn nó sẽ mang lại sự tiếp thị hiệu quả cho doanh nghiệp của chính mình.