Nội dung tương tác là gì? Chức năng? Hình thức nội dung?
Sự thay đổi này thậm chí còn phù hợp hơn nếu chúng ta xem xét thế hệ Y – những người thuộc thế hệ thiên niên kỷ, sinh từ 1980 đến 1995, là những người có xu hướng quyết định và ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng trên thị trường. Những người trẻ này đã chứng kiến Internet ra đời, và thế giới trở nên nhanh hơn. Đó là lý do tại sao thế hệ này năng động và tức thì. Không có ích gì khi cung cấp nội dung tĩnh, nhàm chán và không liên quan; họ cần đổi mới, thách thức và kinh nghiệm. Do đó, nội dung tương tác đáp ứng mong muốn của họ.
Luật sư
Mục lục bài viết
1. Nội dung tương tác là gì?
Nội dung tương tác là tài liệu động khuyến khích sự tham gia của người dùng để truyền tải thông điệp của bạn.
Chúng không nhất thiết phải là kỹ thuật số. Tuy nhiên, trên internet, loại nội dung này có vô số định dạng – máy tính, câu đố và đồ họa thông tin động – và tạo ra các khả năng mới cho tương tác của người dùng.
Sức mạnh của tương tác trên các
Kể từ đó, các thương hiệu đã bắt đầu quen với việc người tiêu dùng tham gia vào nội dung của họ.
Tuy nhiên, Tiếp thị nội dung trước hết dựa vào logic của tiêu dùng thụ động. Nói cách khác, các thương hiệu xuất bản nội dung và chờ đợi phản hồi từ người dùng, thông qua lượt thích, phản ứng, bình luận, chia sẻ hoặc phân tích hành vi duyệt trên các trang web và blog.
Nó đã tương tác hơn nhiều so với những gì chúng ta có trong tiếp thị ngoại tuyến hoặc những ngày đầu của Internet. Tuy nhiên, các thương hiệu có thể tiến xa hơn.
Sau đó, nội dung tương tác xuất hiện để cung cấp một cách tiếp cận thú vị và thú vị hơn cho người tiêu dùng, dựa trên số lượng lớn tài liệu mà họ phải tiêu thụ trên web.
Loại nội dung này yêu cầu người dùng tương tác với tài liệu để nhận thông tin họ muốn theo cách hấp dẫn hơn nhiều so với chỉ đọc một văn bản.
Mỗi tương tác với nội dung thể hiện một dấu hiệu từ người dùng đến thương hiệu. Mary Ward, CCO của Rock Content, đã định nghĩa nội dung tương tác là thứ khiến mọi người đưa ra phản hồi.
Chẳng hạn, nó khác với thời điểm người tiêu dùng tải xuống tệp PDF hoặc đọc văn bản trên blog, vì trong những trường hợp này, không có phản hồi trong quá trình tiêu thụ nội dung.
Do đó, nội dung tương tác cho phép các thương hiệu hiểu liệu mọi người có thực sự tiêu thụ tài liệu của họ hay không đồng thời mang lại trải nghiệm thú vị hơn nhiều cho người tiêu dùng.
Nội dung tương tác tiếng Anh là: Interactive content
2. Chức năng:
Nội dung tương tác ngày càng chiếm được thế mạnh trong lĩnh vực tiếp thị. Nhưng bạn có muốn hiểu rõ hơn liệu việc đầu tư vào loại vật liệu này trong chiến lược của bạn có đáng không? Vì vậy, bây giờ chúng ta hãy liệt kê những lợi ích chính của nội dung tương tác là gì!
Kết hợp nội dung và trải nghiệm
Sách điện tử, đồ họa thông tin và các bài đăng trên blog có giá trị trong việc giáo dục người tiêu dùng vì chúng mang lại nhiều thông tin. Khi chúng trở nên tương tác, chúng sẽ thêm thứ gì đó thu hút và thu hút mọi người: vui vẻ. Do đó, nội dung tương tác kết hợp giữa thông tin và giải trí. Do đó, người dùng cảm thấy được kích thích để sử dụng nội dung đó, nội dung này có chứa các yếu tố kích thích để thu hút sự chú ý của họ. Ví dụ: một bài kiểm tra yêu cầu người đó phải xem qua tất cả các câu hỏi và nhận được câu trả lời, điều này có thể khó hơn trong một bài báo điện tử hoặc blog. Vì vậy, nội dung ngừng thụ động và tĩnh để cung cấp trải nghiệm tiêu dùng tốt hơn cho khán giả của bạn.
Tăng mức độ tương tác
Cung cấp trải nghiệm người tiêu dùng tương tác thay vì nội dung tĩnh là cách để tăng tỷ lệ tương tác của bạn. Đây là lợi ích tuyệt vời của nội dung tương tác, trở thành một giải pháp trong tiếp thị. Tiếp thị nội dung đã phát triển đến mức nó đã bão hòa người tiêu dùng với nhiều kích thích và các bài đăng trên blog và mạng xã hội, thường thiếu chất lượng hoặc không liên quan. Với ít chỗ để thu hút người tiêu dùng giàu thông tin này, các thương hiệu cần có những cách sáng tạo để thu hút sự chú ý của họ.
Nội dung tương tác giải quyết vấn đề này. Nội dung thụ động tạo chỗ cho sự xuất hiện của các định dạng tương tác, giúp tăng thời gian tương tác và mức độ gắn bó với thương hiệu. Ví dụ, khi đọc một đồ họa thông tin tương tác, người dùng sẽ ngạc nhiên bởi một cách tiêu thụ thông tin mới, nhẹ nhàng và thú vị hơn nhiều. Điều này khuyến khích họ đọc tất cả tài liệu, nắm bắt thông điệp và thậm chí chia sẻ nó với mạng của họ. Sự gia tăng mức độ tương tác này được thể hiện rõ khi phân tích các số liệu như thời gian dành cho trang web hoặc chia sẻ liên kết (lưu lượng truy cập giới thiệu). Ngoài ra, bạn cũng có thể phân tích số liệu tiêu thụ để hiểu liệu người dùng có thực sự tiêu thụ tất cả nội dung tương tác hay không.
Nhận thêm phản hồi từ người dùng
Một lợi ích khác của nội dung tương tác là khả năng nhận được một loạt dữ liệu phản hồi phong phú từ người dùng. Như chúng ta đã nói, nội dung thụ động không cho thấy liệu người tiêu dùng có thực sự tiêu thụ một vật liệu hay không. Ví dụ: bạn chỉ biết có bao nhiêu người dùng đã tải xuống hoặc cuộn đến cuối trang blog. Nhưng bạn không thể biết liệu họ có đọc nội dung hay không, phải không? Mặt khác, nội dung tương tác thu thập dữ liệu trong quá trình tiêu thụ nội dung. Bạn có thể xác định lượt xem, nhấp chuột và tương tác với từng phần tử của tài liệu tương tác của mình, cũng như đánh giá điểm thoát.
Theo khảo sát của Scribblelive, 60% tổ chức sử dụng nội dung tương tác có thể đo lường hiệu quả tốt hơn, trong khi tỷ lệ này chỉ là 25% trong số những tổ chức sử dụng nội dung tĩnh. Ví dụ: giả sử bạn đã tạo bảng câu hỏi để khách hàng hiểu họ cần giải pháp nào để giải quyết vấn đề của họ. Mỗi câu hỏi được trả lời đại diện cho một số liệu để xác minh hiệu quả của chiến lược của bạn và hiểu rõ hơn về người dùng. Vì vậy, bạn có thể xác minh rằng người dùng đã bao gồm tất cả nội dung của bạn và thu thập dữ liệu có giá trị về đối tượng, hành vi, nỗi đau và nhu cầu của bạn, sau đó có thể được sử dụng để tối ưu hóa các chiến lược của bạn. Do đó, lợi ích của nội dung tương tác không chỉ giới hạn trong Tiếp thị nội dung – chúng có thể đóng góp vào toàn bộ chiến lược tiếp thị của bạn.
Tối ưu hóa việc tạo khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi
Nội dung tương tác không chỉ tạo ra nhiều tương tác hơn mà còn mang lại kết quả trong việc tạo khách hàng tiềm năng, bán hàng và doanh thu. Xét cho cùng, nội dung động, có sức hấp dẫn trực quan, mang đến trải nghiệm phong phú hơn và có khả năng đánh thức mong muốn của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, bằng cách thu hút sự chú ý của họ, loại nội dung này cũng có thể hướng dẫn họ trên hành trình chuyển đổi.
Đối với điều này, bạn có thể tin tưởng vào các công cụ để tạo nội dung tương tác (sau này, chúng tôi sẽ giới thiệu một số công cụ trong số đó). Một số công cụ này cung cấp các tính năng để tối ưu hóa chuyển đổi và thử nghiệm các ứng dụng để xác định ứng dụng nào hoạt động tốt nhất. Ví dụ: bạn có thể kiểm tra hai phiên bản bố cục của trang đích để tìm ra phiên bản nào tạo ra nhiều chuyển đổi nhất. Bằng cách này, bạn làm cho trải nghiệm người dùng thú vị hơn và gặt hái kết quả tốt hơn từ nội dung của bạn.
3. Hình thức nội dung:
Đến đây bạn đã hiểu nội dung tương tác là gì và nó hoạt động như thế nào. Và bây giờ là lúc thảo luận về phần quan trọng nhất – các loại nội dung tương tác mà bạn có thể tạo:
Câu đố tương tác
Câu đố tương tác là một trong những loại nội dung tương tác phổ biến nhất trên internet ngày nay. Chúng tôi đã thấy toàn bộ các công ty như BuzzFeed được xây dựng dựa trên các câu đố tương tác. Chà, có một lý do chính đáng đằng sau nó. Các câu đố tương tác có số liệu thống kê phi thường để thu hút các nhà tiếp thị.
Máy tính tương tác
Máy tính tương tác là một công cụ tương tác lấy thông tin người dùng và thực hiện các phép tính tương ứng. Nó có thể được sử dụng ở bất kỳ đâu trong hành trình của người mua để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa và đẩy người dùng xuống kênh bán hàng. Máy tính tương tác mang lại giá trị tuyệt vời cho người dùng vì họ có thể đưa ra giải pháp cho điểm đau của họ trong nháy mắt. Chưa kể, máy tính tương tác là một cách tuyệt vời để tạo khách hàng tiềm năng và thiết lập thương hiệu của bạn như một chuyên gia trong lĩnh vực này.
Đánh giá tương tác
Đánh giá tương tác là một loại nội dung tương tác trong đó người dùng được cho điểm dựa trên số câu trả lời đúng mà họ đã đưa ra. Chưa kể, nó tăng cường sự tương tác của người dùng và tạo ra khách hàng tiềm năng. Đánh giá tương tác có thể được sử dụng trong suốt kênh bán hàng và là một cách tuyệt vời để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa cho người dùng. Nó cũng giúp thu thập nhiều thông tin về khán giả.
Thăm dò ý kiến và khảo sát
Các cuộc thăm dò và khảo sát là một số nội dung tương tác được sử dụng phổ biến nhất được sử dụng trong các nền tảng truyền thông xã hội. Ngày nay, bạn thậm chí không cần ứng dụng của bên thứ ba để thiết lập chúng. Facebook, Instagram, YouTube đang cung cấp tính năng này theo mặc định. Bạn chỉ cần chọn tùy chọn, chỉnh sửa câu hỏi của mình và chia sẻ!
Câu hỏi giới thiệu sản phẩm
Đề xuất sản phẩm tương tác là một loại công cụ tương tác lọc qua danh mục xác định trước và đề xuất mặt hàng phù hợp nhất dựa trên lựa chọn của người dùng.
Đồ họa thông tin tương tác
Video tương tác
Bài viết được thực hiện bởi: Thạc sỹ Đinh Thùy Dung
