Định giá nhỏ giọt là gì? Bản chất và định giá nhỏ giọt trong thực tế

Một chiến lược được sử dụng trong một số ngành nhất định có rất nhiều tác động về giá. Nó bao gồm việc tiết lộ toàn bộ giá dần dần, để thu hút mọi người vào quá trình mua và làm cho lựa chọn của họ có vẻ rẻ hơn so với đối thủ cạnh tranh. Đây là một chiến lược được tìm thấy ở một mức độ rộng hơn với mua hàng trực tuyến nhưng không phải dành riêng và được gọi chung là định giá nhỏ giọt.

1. Định giá nhỏ giọt là gì?

Định giá nhỏ giọt là một kỹ thuật định giá trong đó chỉ một phần giá của mặt hàng được quảng cáo, với tổng số tiền được tiết lộ vào cuối quá trình mua. Định giá nhỏ giọt ban đầu có thể giữ lại các khoản phí bắt buộc, chẳng hạn như thuế khách sạn địa phương, phí đặt phòng hoặc phí nghỉ dưỡng hoặc có thể không bao gồm các tiện ích bổ sung bắt buộc phải có để sử dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ, chẳng hạn như truy cập internet, một số thiết bị hoặc tiện nghi.

Các chi phí bổ sung, thường bắt buộc này được tiết lộ từng cái một hoặc "nhỏ giọt". Phương pháp giảm giá thường được sử dụng trong thị trường khách sạn và du lịch. Một ví dụ về việc giảm giá là giá vé máy bay không bao gồm phí hành lý. Việc giảm giá có thể gây khó chịu cho những người tiêu dùng muốn biết trước giá sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ là bao nhiêu

Định giá nhỏ giọt là một kỹ thuật được sử dụng bởi các nhà bán lẻ hàng hóa và dịch vụ trực tuyến, theo đó giá tiêu đề được quảng cáo khi bắt đầu quá trình mua hàng, sau đó các khoản phí, thuế hoặc phí bổ sung, có thể không thể tránh khỏi, sau đó được tiết lộ dần dần hoặc "nhỏ giọt". Mục tiêu của định giá nhỏ giọt là thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng đối với mức giá tiêu đề thấp gây hiểu lầm mà giá cuối cùng thực sự không được tiết lộ cho đến khi người tiêu dùng đầu tư thời gian và công sức vào quá trình mua hàng và đưa ra quyết định mua hàng.

Người tiêu dùng ngây thơ sẽ mua hàng dựa trên giá tiêu đề và người tiêu dùng sành sỏi sẽ xem xét tổng chi phí khi so sánh các ưu đãi. Định giá nhỏ giọt có thể bóp méo cạnh tranh vì nó có thể gây khó khăn cho các doanh nghiệp có thông lệ định giá minh bạch hơn trong việc cạnh tranh trên một sân chơi bình đẳng.

Giá quảng cáo khiến người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm và khi họ tiếp tục mua hàng, tất cả các loại phí sẽ được cộng vào giá: phí xử lý, phí hành lý, phí xử lý, phí in ấn, phí rút tiền, phí đậu xe, v.v. Nó cũng có thể được sử dụng với các yếu tố cần thiết cho việc sử dụng sản phẩm / dịch vụ. Định giá nhỏ giọt đã chịu rất nhiều áp lực từ chính phủ và các cơ quan quản lý khác vì nó đáng ngờ về mặt đạo đức.

Một số công ty hàng không sử dụng kỹ thuật này và tước giá chỗ ngồi ở mức tối thiểu và tính phí dần cho các tính năng khác (hành lý ký gửi, chỗ ngồi trên lối đi, ưu tiên lên máy bay, bảo hiểm cho chuyến đi / hành lý của bạn, bữa ăn trên máy bay, v.v.). Kỹ thuật này cũng được sử dụng bởi các công ty cho thuê xe hơi (Avis và Budget đã có một trường hợp gần đây đi ngược lại với họ) và ngành khách sạn (chẳng hạn như AirBnB với phí dịch vụ của họ không được bao gồm trong giá ban đầu) và những người khác.

Nhưng đối với các doanh nghiệp trực tuyến bán hàng cho cơ sở khách hàng quốc tế, hầu như không thể không nhỏ giọt vì một số chi phí “tăng thêm” không thể lường trước được (ví dụ: thuế vận chuyển và thuế). Việc áp dụng mức giá bao trọn gói sẽ rất rủi ro và sẽ có sự khác biệt lớn giữa các khu vực, chủ yếu do thuế khu vực, giá vận chuyển thay đổi cao và các chính sách địa phương. Vì vậy, hãy cố gắng chỉ sử dụng kỹ thuật này cho các chi phí mà doanh nghiệp của bạn không thể kiểm soát được như phí vận chuyển và thuế / nghĩa vụ. Nên tránh các lý do khác để sử dụng chiến lược này vì nó có thể khiến khách hàng của bạn thất vọng, những người chỉ tìm ra giá “thực” của thứ họ đang mua sau khi đã dành một khoảng thời gian dài trong quá trình mua.

2. Bản chất và định giá nhỏ giọt trong thực tế:

2.1. Bản chất của định giá nhỏ giọt:

Giá được liệt kê trong quảng cáo trên báo, trong email, hoặc trên trang web ("giá trên tiêu đề") có thể không phải là giá của một hàng hóa hoặc dịch vụ cuối cùng mà người tiêu dùng phải trả. Các công ty thà đưa ra một mức giá thấp hơn (và sau đó giải thích rằng các khoản phí bắt buộc sẽ khiến mọi thứ trông đắt hơn) hơn là xua đuổi khách hàng bằng cú sốc nhãn dán.

Định giá nhỏ giọt có thể khiến việc so sánh mua sắm trở nên khó khăn hơn và phạt những người bán minh bạch hơn trong việc định giá của họ.

Định giá nhỏ giọt đặc biệt phổ biến trên mạng, nơi nó được nhiều nhà bán lẻ sử dụng.

Lý do đằng sau việc sử dụng nó là một người mua sắm có thể đã dành quá nhiều thời gian cho quá trình mua sắm đến mức vào thời điểm các khoản phí hoặc lệ phí bổ sung được tiết lộ, họ đã quyết định mua hàng. Các công ty có thể sử dụng cách tiếp cận giảm giá để lôi kéo khách hàng bắt đầu quá trình mua hàng, tại thời điểm đó, khách hàng có thể không muốn bắt đầu lại tìm kiếm của mình khi họ phát hiện ra các chi phí tăng thêm.

2.2. Định giá nhỏ gọt trong thực tế:

Doanh nghiệp có thể áp dụng nhiều loại phí và lệ phí khác nhau đối với hàng hóa và dịch vụ. Ví dụ: một số doanh nghiệp tính phí đặt chỗ và phí dịch vụ phát sinh khi mua hàng trực tuyến thông qua một phương thức thanh toán cụ thể. Tuy nhiên, các doanh nghiệp không thể lừa bạn thanh toán những khoản phí này mà không cho bạn biết rõ ràng chi phí sẽ phải trả là bao nhiêu. Nói cách khác, bất kỳ khoản phí và lệ phí bổ sung nào phải được tiết lộ rõ ​​ràng cho bạn khi bắt đầu quá trình mua hàng trực tuyến.

Khi mua sắm trực tuyến, bạn có thể dễ dàng đầu tư vào các quy trình đặt phòng dài và phức tạp. Bằng cách làm theo các mẹo dưới đây, bạn có thể giảm thiểu các trường hợp mà bạn phải trả nhiều hơn dự kiến ​​ban đầu.

- Hãy lưu ý các phương pháp định giá nhỏ giọt gây hiểu lầm khi mua sắm trực tuyến các dịch vụ trong lĩnh vực hàng không, bán vé, chỗ ở và cho thuê phương tiện đi lại.

- Mua sắm xung quanh và lưu ý rằng bạn có thể cần phải trả nhiều hơn những gì đã được quảng cáo. Cộng tất cả các khoản phí với nhau. Đừng chỉ tập trung vào giá được quảng cáo - giá được quảng cáo rẻ nhất có thể không phải là giá cuối cùng rẻ nhất.

- Hãy chuẩn bị để rút lui khỏi giao dịch, đặc biệt là khi bạn bắt đầu gặp phải các khoản phí bổ sung.

- Để ý các lựa chọn trước và đảm bảo rằng bạn bỏ chọn bất kỳ thứ gì bạn không muốn mua. Kiểm tra kỹ đặt phòng của bạn trước khi bạn thực hiện bất kỳ khoản thanh toán cuối cùng nào.

- Nếu trong quá trình mua hàng trực tuyến, bạn gặp phải các khoản phí bổ sung không được tiết lộ đầy đủ vào đầu quy trình, bạn có thể khiếu nại với ACCC.

Định giá nhỏ giọt thường liên quan đến ngành khách sạn. Các hãng hàng không có thể hiển thị giá để có một chỗ ngồi trên máy bay nhưng có thể không bao gồm phí hành lý, phí chọn chỗ ngồi, thuế và các chi phí khác mà người tiêu dùng liên quan đến việc trở thành một phần của trải nghiệm du lịch thông thường.

Các khách sạn có thể định giá phòng trưng bày không bao gồm thuế địa phương hoặc phí resort, hoặc có thể không bao gồm chi phí dịch vụ như sử dụng phòng tập thể dục hoặc hồ bơi hoặc spa. Các khu nghỉ dưỡng có thể đưa ra một mức giá nhưng các tiện ích bổ sung cho các dịch vụ bổ sung có thể tạo ra cú sốc về nhãn dán.

Các công ty sử dụng phương pháp định giá nhỏ giọt cho các sản phẩm có thể gặp phải sự cạnh tranh gay gắt về giá. Điều này là do người tiêu dùng có xu hướng mua sắm xung quanh để có giá tốt nhất cho các loại mặt hàng này. Điều này tạo ra động lực để các công ty đưa ra mức giá thấp nhất có thể, ngay cả khi mức giá mà họ đưa ra không phải là giá cuối cùng mà người tiêu dùng sẽ trả.

Lưu ý:

- Các cơ quan quản lý ở Hoa Kỳ đã không có lập trường vững chắc về việc định giá nhỏ giọt, mặc dù ý kiến ​​của người tiêu dùng cuối cùng có thể buộc các cơ quan quản lý phải đưa ra quyết định hạn chế hoặc cấm hoạt động này.

- Tại Liên minh Châu Âu, các cơ quan quản lý đã yêu cầu rằng các loại thuế, phí và phụ phí không được nhỏ giọt.